Può capitare che tu completi e paghi una prenotazione ma che non ti venga inviata alcuna e-mail di conferma. In questo caso, la pagina di prenotazione a cui vieni reindirizzato di solito riporta la dicitura "cancellata".

Non farti prendere dal panico! Ti aiuteremo noi.

Per completare e confermare la prenotazione, devono essere confermati diversi componenti. Da un lato, il pagamento e dall'altro la prenotazione dell'attività, che nella maggior parte dei casi è collegata a un sistema di prenotazione del nostro partner.

Solo quando il pagamento e la prenotazione sono andati a buon fine, la prenotazione viene effettuata e viene inviata un'e-mail di conferma. Se non hai ricevuto l'e-mail, significa che qualcosa non ha funzionato con il pagamento o la prenotazione.

Il tuo denaro non è perso e possiamo rimborsarlo.

Se dopo un'ora dalla prenotazione non hai ancora ricevuto l'e-mail di conferma, controlla la cartella spam per verificare se l'e-mail è finita lì. Altrimenti, contattaci nella nostra chat. Ti preghiamo di fornirci le seguenti informazioni in modo da poter elaborare la tua richiesta il più rapidamente possibile: