Ho cancellato la mia prenotazione ma non ho ricevuto il denaro
Aggiornato oltre una settimana fa

Una volta cancellata la prenotazione, il rimborso viene elaborato automaticamente tramite il nostro fornitore di pagamenti Payyo. Riceverai il rimborso con lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per la prenotazione.

A seconda del metodo di pagamento utilizzato (ad es. carta di credito, Apple Pay, Twint, ecc.), il tempo necessario per ricevere il denaro è diverso. Non abbiamo alcuna influenza su questo aspetto.

Se il denaro non è arrivato dopo 5 giorni lavorativi, contattaci tramite la chat. Ti invieremo una conferma del rimborso, che potrai utilizzare per verificare con la tua banca o con la società di carte di credito.

Se hai scelto di pagare con fattura, potrai ignorare la fattura una volta cancellata la prenotazione. Se hai già pagato la fattura e desideri un rimborso, contatta support@swissbilling.ch con i seguenti dati:

  • Nome, cognome

  • Numero di fattura

  • Dati del conto corrente per il rimborso

Hai ricevuto la risposta alla tua domanda?