As etiquetas são uma forma de organizar melhor os processos diferenciando-os por qualquer critério que você preferir. Por exemplo, se você criar uma etiqueta para cada área do escritório (como "Previdenciário", "Consumidor", "Família" etc), você poderá etiquetar cada processo com a sua respectiva área. Também se costumam usar etiquetas para identificar processos mais importantes, processos com audiência marcada etc.
Para criar uma etiqueta, vá até a seção "Etiquetas" do menu lateral esquerdo e clique no ícone "+". Para aplicá-las, acesse o painel de leitura do processo e clique no outro ícone "+" que aparece na parte superior, ao lado direito dos nomes das partes.
Depois, para acessar todos os processos que estiverem com determinada etiqueta, bastará clicar no nome da etiqueta que estiver sendo exibido na seção "Etiquetas" do menu lateral esquerdo.
Caso você queira que sejam criadas regras de automação atribuindo determinada etiqueta a processos que atenderem certos critérios objetivos, solicite-as para um dos nossos atendentes.