Regras de automação fazem com que uma determinada ação seja executada automaticamente sempre que um processo exibido na inbox de entrada atender a alguma condição.
Exemplos:
se o processo for do cliente "X", encarregar o membro "Fulano";
se o assunto de um processo contiver o termo "Previdenciário", encarregar a equipe "Previdenciário";
se o processo for o de nº "Y", excluí-lo automaticamente.
Essas regras podem ser criadas mediante solicitação de um administrador do workspace junto ao nosso suporte, que irá avaliar a sua viabilidade e, em caso positivo, irá implementá-lo rapidamente.