Às vezes, devido a instabilidades nos sistemas dos tribunais, quando o robô conclui o protocolo, em vez de ele ser direcionado para a página do recibo do seu recibo, ele é direcionado novamente para o início do formulário de peticionamento, como se o protocolo não tivesse sido concluído.
Nossos robôs são configurados para, nesse tipo de situação, verificar se o protocolo de fato não foi realizado, e só se ele não for localizado é que ele é iniciado novamente.
Ocorre que, para complicar, algumas vezes a busca processual do sistema não retorna protocolos recém-concluídos, fazendo com que o robô, ao tentar verificar se o protocolo foi realizado, seja induzido a concluir que ele não o foi.
Nossos robôs também são configurados para esse tipo de situação, de modo que, se o sistema do tribunal é um em que esse tipo de erro ocorre, ele aguarda um certo tempo para fazer a busca processual e só então concluir se ele foi ou não realizado.
No entanto, é possível que surjam situações novas. Ex.: um sistema em que o robô é configurado a esperar 30 min para fazer a busca processual pode, em algum momento, passar a demora 40 min para exibir protocolos recém-concluídos, o que faria um robô nosso concluir que ele não fora feito e efetuá-lo novamente.
Por isso pedimos que, se isso ocorrer com algum protocolo seu, reporte a ocorrência para um dos nossos atendentes, para que possamos eventualmente fazer ajustes nessas configurações.