Se, por algum motivo, você precisar substituir o seu 2º fator de autenticação atual por um novo, siga este passo a passo:
Para PJe's
Se o sistema for um PJe, acesse qualquer um deles (independente do tribunal) e faça seu login. Em seguida, na página de inserção do 2º fator de autenticação, clique no link "Configurar novo dispositivo":
Com isso, você receberá um e-mail com o link para gerar um novo 2º fator de autenticação.
Lembre-se de sempre tentar localizar esse e-mail também na sua caixa de spam.
Para eProc's
Se o sistema for um eProc, acesse-o e faça seu login. Em seguida, na página de inserção do 2º fator de autenticação, clique no link "Problemas no login? Clique aqui":
Você terá então que fazer o seu login novamente, só que, dessa vez, ao chegar à página de inserção do 2º fator de autenticação, ela passará a exibir o botão "Desativar 2FA" abaixo:
Com isso, você receberá um e-mail com o passo a passo para gerar o novo 2º fator de autenticação.