Tecna es un Bot de Inteligencia Artificial diseñado para concesionarias de autos. Su función principal es madurar leads a través de WhatsApp y automatizar la carga de datos en Nubux-CRM.
Además, permite clasificar leads según unidad de negocio, plan de ahorro o venta de usados, optimizando su gestión dentro del CRM.
A continuación, te explicamos los primeros pasos para configurarlo correctamente.
🔗 Integración de la línea de WhatsApp
Es necesario realizar una integración con la línea. Los pasos a seguir se encuentran disponibles en: Integración con Meta WhatsApp
Usa una línea exclusiva para leads. No debe ser un número personal, ya que todos los mensajes entrantes serán visibles en el sistema.
Asigna esta línea a todos los anuncios de tu empresa para generar un volumen de leads suficiente para entrenar al bot y permitir una segmentación eficiente para los asesores dentro del sistema.
📌 Importante: La cuenta de WhatsApp debe estar siempre conectada para garantizar el correcto funcionamiento del bot.
📄 Formulario de Configuración de la Concesionaria
Para personalizar el bot según las necesidades de cada concesionaria, es necesario completar este FORMULARIO
Este paso permitirá definir cuántas y cuáles unidades de negocio manejará el bot.
📌 Importante: En este formulario se debe proporcionar el contacto de la persona responsable del equipo. En caso de desconexión de WhatsApp, esta persona será notificada para restaurar la conexión.
🎓 Entrenamiento del Bot
El bot será entrenado utilizando las conversaciones obtenidas en la fase anterior, lo que le permitirá comprender y responder de manera efectiva a las consultas de los clientes.
📌 Nota: Cuantas más conversaciones reales recopilemos, mejor será la capacidad de respuesta del bot.
📅 Duración: Este proceso tomará entre 1 y 2 semanas de entrenamiento una vez conectado y que empiecen a ingresar leads al sistema, dependiendo del volumen de mensajes.
🎯 Definición de Destinatarios de Leads
Para garantizar una correcta asignación de leads:
✔ Indica a qué personas específicas deben dirigirse los leads madurados por el bot.
✔ Configuraremos las reglas de asignación y el origen de los leads.
✔ Se utilizará el ID de campaña de META (Facebook o Instagram) para identificar la procedencia del lead.
✔ Si una campaña nueva aún no tiene asignado un ID, aparecerá sin detalles. En este caso, deberán comunicarse con nosotros para actualizar la configuración.
✔ Una vez activada la integración, las reglas de asignación se pueden configurar por:
ID de campaña en el origen.
Reglas de asignación automáticas.
Asignación manual, derivando los leads a una persona específica.
📌 Importante: Una configuración adecuada evitará demoras en la atención y garantizará que los leads lleguen al asesor correspondiente sin inconvenientes.
⚠ Consideraciones Importantes
🔸 Si el WhatsApp actual de la concesionaria tiene activada la auto-respuesta, es necesario desactivarla para evitar conflictos con el bot.
🔸 Cualquier modificación o mejora en las conversaciones del bot podrá realizarse después de finalizar el período de entrenamiento.
🔸 El bot seguirá en constante optimización en función de las interacciones y la retroalimentación recibida de los usuarios.
🔜 ¿Cómo Seguimos?
Para avanzar con la implementación, necesitamos recibir la información solicitada. Una vez recibida:
Configuraremos las reglas de asignación.
Les notificaremos para que revisen que los leads lleguen correctamente a cada vendedor asignado.
Se realizarán pruebas para verificar el correcto funcionamiento.
📩 Si tienes dudas o necesitas asistencia, contáctanos. ¡Estamos aquí para ayudarte! 😊