🚫 ¿Por qué se bloquea la línea de WhatsApp?
Meta puede bloquear o marcar como no elegible un número cuando detecta algún uso incorrecto o una configuración incompleta.
Esto suele ocurrir en los siguientes casos:
🔁 Intento de registrar un número que ya está asociado a otro WABA (cuenta de WhatsApp Business API) sin haberlo liberado correctamente.
🔐 Demasiados intentos fallidos de verificación o vinculación del número.
❌ Eliminación incorrecta de la cuenta (por ejemplo, borrando la app sin eliminar la cuenta desde WhatsApp o Meta).
⚠️ Violaciones de políticas de Meta o actividad sospechosa (SPAM, automatización no autorizada, uso de números falsos, etc.).
✅ Recomendaciones: Sigue estos pasos para evitar bloqueos al migrar o integrar WhatsApp API1. Verifica dónde está actualmente el número
Antes de iniciar la integración, identificá si el número ya fue usado en:
📱 WhatsApp Business App (celular)
💬 WhatsApp Personal
🧩 Otro WABA o Business Manager
👉 En cualquiera de estos casos, el número debe eliminarse correctamente antes de intentar vincularlo a una nueva cuenta API.
2. Elimina el número de forma correcta según su estado
Situación actual del número | Acción correcta |
📱 Usado en WhatsApp Business App (celular) | Ingresá a Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta desde el celular. Asegurate de que la cuenta quede completamente eliminada. |
🧩 Ya está en una cuenta WABA | Pedí a Soporte de Meta o a tu BSP (proveedor oficial) que eliminen el número del WABA actual. No se puede hacer manualmente si no tenés acceso. |
🔁 Migrando entre Business Managers | El número debe ser liberado primero desde el WABA original antes de asociarlo al nuevo. Si no, Meta puede bloquearlo. |
3. No intentes vincular el número antes de tiempo
Si tratás de registrar el número sin que haya sido eliminado correctamente, Meta lo marcará como “en uso” o “no elegible”, pudiendo incluso bloquearlo temporal o permanentemente.
4. Asegurate de poder recibir el código de verificación
Durante el registro en la API, deberás recibir un código por SMS o llamada.
Verificá que el número:
Pueda recibir SMS o llamadas sin restricciones.
Esté activo en un dispositivo o central donde puedas acceder al código.
⚠️ Conoce los errores comunes que provocan bloqueo
Error | Consecuencia |
Forzar el registro sin liberar el número antes | 🚫 Bloqueo inmediato del número |
Borrar la app de WhatsApp sin eliminar la cuenta | ⚙️ El número queda “ocupado” y no se puede reutilizar |
Intentar usar el mismo número en dos Business Managers | 🔒 Meta bloquea el número por uso indebido |
Crear múltiples BMs falsos o duplicados | ⚠️ Riesgo de restricción del Business Manager y todos los números asociados |
🚫 ¿Qué hacer si el número ya fue bloqueado?
Si el número fue marcado como bloqueado o no elegible, tenés dos opciones:
📩 Contactar al soporte de Meta desde el Business Manager asociado.
🔁 Si trabajás con un BSP, pediles que eleven el caso directamente a Meta.
👉 En la mayoría de los casos, la opción más rápida y segura es usar un nuevo número y evitar repetir el error en futuras integraciones.
💡 Recomendación final
Antes de migrar o integrar un número a WhatsApp API:
Asegurate de que el número esté 100% libre.
Realizá el proceso desde un entorno controlado (no desde móvil).
Si tenés dudas, pedí soporte a un proveedor oficial (BSP).
Así evitarás bloqueos, demoras y pérdida de acceso a tu línea de WhatsApp Business API.