En Tecnom contamos con distintos medios para que puedas comunicarte con nuestro equipo de Soporte, según tu preferencia o necesidad.
Contacto vía Chat (recomendado)
Dentro del sistema se encuentra disponible un chat integrado, pensado para brindarte una atención rápida y eficiente.
¿Dónde encontrarlo?
Vas a ver el ícono de acceso al chat en la parte inferior izquierda de la pantalla.
¿Cómo funciona?
Al desplegar el menú del chat, vas a encontrar:
La opción para enviar un mensaje a Soporte.
El acceso a tus conversaciones anteriores.
2. Al iniciar una conversación, te responderá un BOT entrenado para:
Interpretar tu consulta.
Sugerirte artículos del Centro de Ayuda relacionados con tu problema.
3. Si el artículo sugerido resuelve tu consulta:
Podés marcar la opción “Ha sido útil”.
👉 Esto nos ayuda a seguir entrenando el BOT y mejorar nuestro servicio.
3. Si el BOT no encuentra una respuesta adecuada, o el artículo sugerido no es el esperado:
Podrás seleccionar la opción “Hablar con una persona”.
Tu consulta será derivada a uno de nuestros agentes de Soporte.
Acceso al Centro de Ayuda
Desde el mismo chat también tendrás disponible el buscador de artículos de nuestro Centro de Ayuda.