Como vendedor, seguramente más de una vez tuviste que hacer varios pasos para atender a un cliente: responderle por WhatsApp y luego volver a registrar la gestión en tu panel de Tecnom Nubux.
Con la nueva mejora del sistema, ya no será necesario pasar por múltiples pantallas ni hacer varias acciones manuales.
Ahora, cada vez que respondas un mensaje desde el chat de Tecnom, el sistema automatiza las tareas de seguimiento por vos.
⚙️ ¿Qué cambia con esta mejora?
🔹 Cada vez que un vendedor responde un mensaje desde el chat de Tecnom:
✅ 1. El lead se marca automáticamente como atendido
El sistema moverá el contacto de “Lead sin atender” a “Oportunidad en seguimiento” sin que tengas que hacerlo manualmente.
Esto te permite mantener tu panel actualizado de forma automática.
✅ 2. Se agenda una acción de seguimiento
Al responder, se creará automáticamente una próxima acción para el día siguiente a las 12:00 p.m.
Así no tendrás que programar la tarea manualmente: el sistema se encarga de recordarte el seguimiento.
👀 ¿Cómo se ve en la ficha del cliente?
En la ficha del cliente vas a poder visualizar:
El cambio automático de estado del lead.
La acción programada de seguimiento generada por el sistema.
🚀 Ventajas
Reduce el tiempo de atención: menos pasos, más foco en el cliente.
Disminuye la carga operativa: el sistema automatiza acciones repetitivas.
Mejora la experiencia del cliente: recibe respuestas en el mismo canal por donde inició el contacto.
🔧 Cómo funciona técnicamente
El sistema convierte automáticamente un lead en un caso comercial al responder desde el chat.
Es necesario que el lead esté asignado a un vendedor.
El vendedor debe responder desde Tecnom Chat o desde la opción “Ver Chat”.
⚠️ Disponible solo para vendedores, no para supervisores.
📊 Impacto en los tiempos de atención
Uno de los principales beneficios de esta mejora es la reducción significativa del tiempo de atención, lo que impacta directamente en una mayor efectividad comercial.
Podrás visualizar estos resultados desde el Panel de Marketing, donde se muestran los tiempos de atención por canal:
📌 WhatsApp
📌 Meta (Facebook e Instagram)
⏱️ Antes:
Los vendedores debían atender manualmente desde distintos canales y luego actualizar el caso en Nubux.
⚡ Ahora:
Con la automatización, se observa una disminución notable en los tiempos de respuesta, especialmente en campañas dirigidas a WhatsApp y gestionadas desde Tecnom Chat.
✅ En resumen
Esta mejora en Tecnom Nubux te permite:
Agilizar la gestión de leads.
Evitar pasos manuales innecesarios.
Mantener tu panel actualizado automáticamente.
Brindar una atención más rápida y profesional a tus clientes.
Con cada mensaje que respondas desde el chat, estarás atendiendo, registrando y planificando el seguimiento, todo en un solo paso.