En ocasiones, es necesario silenciar o dejar de gestionar ciertos contactos para mantener la limpieza de tu bandeja de entrada. A continuación, te explicamos cómo omitir un contacto y cómo revertir esta acción si es necesario.
1. Cómo omitir un contacto
Puedes realizar esta acción directamente desde la ventana de chat:
Abre la conversación del contacto que deseas omitir.
Dirígete al panel de opciones ubicado a la derecha de la pantalla.
Haz clic en la opción “Omitir contacto”.
2. Cómo volver a admitir un contacto omitido
Si necesitas recuperar un contacto o revisar la lista de omitidos, un usuario con perfil Líder CRM debe seguir estos pasos:
1- Acceder a Configuración: Haz clic en el icono del círculo (perfil) situado en la esquina superior derecha de la ventana de TecnomChat.
2- Entrar en Contactos: Selecciona la opción “Configuración” y luego dirígete al apartado de “Contactos”.
3- Gestionar la lista: Verás el listado de contactos omitidos (identificados por nombre y número).
4- Reactivar: Para volver a admitir a alguien, simplemente haz clic en el botón:
💡 ¿Quién puede realizar esta gestión?
Recuerda que, por motivos de seguridad y orden en el concesionario, la visualización de la lista de omitidos está reservada para usuarios con el rol de Líder CRM.