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단일 회의를 위한 발화자 인사이트
단일 회의를 위한 발화자 인사이트

회의 분석 이해

이번 주에 업데이트함

발화자 인사이트를 사용하면 통화가 어떻게 진행되고 있는지 간단하게 번호로 볼 수 있어, 영업 전화 내용을 개선하거나 팀이 완벽한 마무리를 할 수 있도록 안내합니다. 😉

Pro 플랜을 사용 중이라면, 발화자 인사이트를 회의 레코딩 옆에서 찾으실 수 있습니다:

노트: 영업에서 역할을 담당하고 계신다면, 이 섹션이 기본적으로 확장됩니다. 항상 오른쪽 상단의 화살표를 사용하여 펼치거나 접을 수 있습니다:

누가 발화자 인사이트를 받을 수 있나요?

  • 발화자 인사이트는 회의에 참여한 팀 멤버로부터 계산되며 외부 참가자(리드)는 포함되지 않습니다. 이는 이메일 도메인을 기준으로 합니다.

  • tl;dv를 Gmail과 같은 공개 도메인과 함께 사용하면 다른 참가자에 대한 인사이트도 볼 수 있지만 그들에 대한 벤치마크는 무시하셔도 됩니다 👍

누가 발화자 인사이트를 볼 수 있나요?

  • tl;dv를 개인 회사 도메인과 함께 사용하면 발화자 인사이트는 조직 내 사람에게만 표시됩니다.

  • tl;dv를 Gmail과 같은 공개 도메인과 함께 사용하면 발화자 인사이트는 회의에 대한 관리자 또는 편집 액세스 권한이 있는 사람에게만 표시됩니다.

각 인사이트는 무엇을 의미하나요?

  • 대화 시간 - 회의 시간 중 말을 했던 비율입니다.
    예를 들어, 20분 동안 30분짜리 회의에서 말한 경우 = 66% 대화 시간.

  • 질문/시간 - 시간당 질문 수입니다.
    예를 들어, 10개의 질문이 30분짜리 회의에서 나온 경우 = 20 질문/시간.

  • 가장 긴 독백 - 말한 연속된 가장 긴 시간.

  • 추임새/분 - 분당 사용된 추임새의 수입니다.

  • WPM - 분당 평균 단어 수 (말하는 속도).

대화 시간

이 값은 당신이나 판매 팀이 더 많은 대화를 듣고, 덜 말할 수 있도록 보장하는 데 도움이 됩니다. 리드가 60%의 시간을 차지하는 40:60 비율을 목표로 하세요.

질문/시간

참가자가 시간당 한 질문 수 (tl;dv의 AI와 회의의 시간에 의해 감지된 질문 수에 기반하여 계산됨) 입니다. - 질문은 리드가 참여하게 하고, 통화에 관여하도록 도와줍니다. 하지만, 너무 많은 질문은 해로울 수 있으므로 10에서 14 사이를 목표로 하세요.

가장 긴 독백

이 값은 연속된 가장 긴 시간 동안 말한 것으로, 리드에게 개입하거나 질문할 시간을 주기 위해 최대 2분 30초가 되어야 합니다.

추임새/분

추임새는 회의에서 우리의 버팀으로 사용하는 단어로, 가치가 적습니다. AI가 20개 이상의 언어로 감지하여 식별하지만, 영어에서의 예시는 다음과 같습니다:

  1. "음"

  2. "아"

  3. "어"

  4. "알다시피"

  5. "같은"

  6. "그래서"

  7. "사실"

  8. "기본적으로"

  9. "글쎄"

  10. "제 말은"

  11. "오케이"

  12. "그렇죠"

  13. "보시다시피"

  14. "일종의"

  15. "어떤 종류의"

  16. "에르"

  17. "제 말 이해하시죠"

  18. "그리고 어"

  19. "제가 추측하기에는"

  20. "아무튼"

여기 값은 낮을수록 좋지만, 아무도 완벽하지 않기 때문에 0.6에서 3까지는 괜찮습니다. 😉

WPM

이것은 발화 속도를 분당 단어 수로 평균적으로 계산한 것입니다. - 이 계산은 모든 침묵의 시간을 고려하고 (제거합니다.

중요: AI 기반 전사는 일반적으로 95-99% 정확하므로 보고서를 검토할 때 이를 염두에 두세요.

비디오 타임라인에 발화자 표시 💡

누가 언제 발언하였는지를 명확하게 시각적으로 나타나기 위해, "비디오 타임라인에 발화자 표시"를 켜세요. 각 참가자는 색상으로 코딩되어 대화가 어떻게 분배되었는지 확인할 수 있습니다.

이것은 구체적인 척도는 아닐지 모르지만, 회의가 어떻게 진행되었는지를 나타내는 최고의 지표 중 하나입니다.

자문해보세요: 균형 잡힌 대화였나요, 아니면 강의 같았나요?

발화자 인사이트를 볼 수 없나요?

회의에 대한 발화자 인사이트를 보지 못하지만 녹취록 을 본다면, 인사이트 생성을 수동으로 트리거할 수 있습니다.

여러 회의를 통해 발화자 성과를 분석할 수 있다는 점 알고 계셨나요? 자세히 알아보세요!

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