발화자 인사이트를 사용하면 통화가 어떻게 진행되고 있는지 간단하게 번호로 볼 수 있어, 영업 전화 내용을 개선하거나 팀이 완벽한 마무리를 할 수 있도록 안내합니다. 😉
Pro 플랜을 사용 중이라면, 발화자 인사이트를 회의 레코딩 옆에서 찾으실 수 있습니다:
노트: 영업에서 역할을 담당하고 계신다면, 이 섹션이 기본적으로 확장됩니다. 항상 오른쪽 상단의 화살표를 사용하여 펼치거나 접을 수 있습니다:
누가 발화자 인사이트를 받을 수 있나요?
발화자 인사이트는 회의에 참여한 팀 멤버로부터 계산되며 외부 참가자(리드)는 포함되지 않습니다. 이는 이메일 도메인을 기준으로 합니다.
tl;dv를 Gmail과 같은 공개 도메인과 함께 사용하면 다른 참가자에 대한 인사이트도 볼 수 있지만 그들에 대한 벤치마크는 무시하셔도 됩니다 👍
누가 발화자 인사이트를 볼 수 있나요?
tl;dv를 개인 회사 도메인과 함께 사용하면 발화자 인사이트는 조직 내 사람에게만 표시됩니다.
tl;dv를 Gmail과 같은 공개 도메인과 함께 사용하면 발화자 인사이트는 회의에 대한 관리자 또는 편집 액세스 권한이 있는 사람에게만 표시됩니다.
각 인사이트는 무엇을 의미하나요?
대화 시간
이 값은 당신이나 판매 팀이 더 많은 대화를 듣고, 덜 말할 수 있도록 보장하는 데 도움이 됩니다. 리드가 60%의 시간을 차지하는 40:60 비율을 목표로 하세요.
질문/시간
참가자가 시간당 한 질문 수 (tl;dv의 AI와 회의의 시간에 의해 감지된 질문 수에 기반하여 계산됨) 입니다. - 질문은 리드가 참여하게 하고, 통화에 관여하도록 도와줍니다. 하지만, 너무 많은 질문은 해로울 수 있으므로 10에서 14 사이를 목표로 하세요.
가장 긴 독백
이 값은 연속된 가장 긴 시간 동안 말한 것으로, 리드에게 개입하거나 질문할 시간을 주기 위해 최대 2분 30초가 되어야 합니다.
추임새/분
추임새는 회의에서 우리의 버팀으로 사용하는 단어로, 가치가 적습니다. AI가 20개 이상의 언어로 감지하여 식별하지만, 영어에서의 예시는 다음과 같습니다:
"음"
"아"
"어"
"알다시피"
"같은"
"그래서"
"사실"
"기본적으로"
"글쎄"
"제 말은"
"오케이"
"그렇죠"
"보시다시피"
"일종의"
"어떤 종류의"
"에르"
"제 말 이해하시죠"
"그리고 어"
"제가 추측하기에는"
"아무튼"
여기 값은 낮을수록 좋지만, 아무도 완벽하지 않기 때문에 0.6에서 3까지는 괜찮습니다. 😉
WPM
이것은 발화 속도를 분당 단어 수로 평균적으로 계산한 것입니다. - 이 계산은 모든 침묵의 시간을 고려하고 (제거합니다.
중요: AI 기반 전사는 일반적으로 95-99% 정확하므로 보고서를 검토할 때 이를 염두에 두세요.
비디오 타임라인에 발화자 표시 💡
누가 언제 발언하였는지를 명확하게 시각적으로 나타나기 위해, "비디오 타임라인에 발화자 표시"를 켜세요. 각 참가자는 색상으로 코딩되어 대화가 어떻게 분배되었는지 확인할 수 있습니다.
이것은 구체적인 척도는 아닐지 모르지만, 회의가 어떻게 진행되었는지를 나타내는 최고의 지표 중 하나입니다.
자문해보세요: 균형 잡힌 대화였나요, 아니면 강의 같았나요?
발화자 인사이트를 볼 수 없나요?
회의에 대한 발화자 인사이트를 보지 못하지만 녹취록 을 본다면, 인사이트 생성을 수동으로 트리거할 수 있습니다.
여러 회의를 통해 발화자 성과를 분석할 수 있다는 점 알고 계셨나요? 자세히 알아보세요!