ℹ️ Este artículo explica cómo activar y configurar el sistema desde la sección Mi empresa.
Si quieres entender primero qué es el sistema y cómo funciona en general, consulta el artículo: ¿Qué es el sistema de supervisión de propiedades y cómo funciona?
Con el sistema de supervisión de propiedades, los usuarios administradores definen qué usuarios necesitan aprobación antes de pasar a Disponible o editar una propiedad, o antes de pasar a Comercializando o editar un emprendimiento / proyecto / desarrollo. Esta guía te muestra paso a paso cómo activarlo, asignar los perfiles y elegir qué acciones quedan bajo revisión.
👉 Importante:
Solo los usuarios administradores pueden activar y configurar esta funcionalidad.
🔍 Paso a paso
1. Acceder a la configuración del sistema ⚙️
ℹ️ La configuración del sistema se realiza desde la versión web.
Una vez activo, los agentes y aprobadores pueden operar el flujo tanto desde la web como desde la App Tokko.
1.1. Desde el menú principal, accede a Mi empresa y luego ingresa a la sección Permisos.
1.2. Haz clic en la pestaña Sistemas de supervisión.
Allí encontrarás el Sistema de supervisión de propiedades y desarrollos.
Por defecto está apagado.
1.3. Activa el interruptor para encender el sistema.
Se desplegará el configurador con las tres secciones para definir los perfiles: Administradores de cartera, Usuarios sin supervisión y Usuarios con supervisión.
2. Designar los administradores de cartera 👤
Los administradores de cartera son los aprobadores: revisan, aprueban y rechazan las propiedades y los cambios enviados por los usuarios con supervisión.
💡 Tip: Si no designas ningún administrador de cartera, solo los usuarios administradores de la cuenta podrán revisar y aprobar.
2.1. En la sección Administradores de cartera, haz clic en + Agregar usuarios, sucursales, equipos o grupos de usuarios.
2.2. Selecciona los usuarios individuales o los grupos de permisos que cumplirán este rol.
ℹ️ Nota: cuando seleccionas una sucursal, un equipo o un grupo de permisos en lugar de usuarios individuales, todos sus integrantes cumplirán el rol automáticamente.
Si más adelante agregas o quitas integrantes, el rol se actualiza solo, sin tener que volver a configurarlo aquí.
2.3. Junto a cada administrador de cartera, en Es administrador de cartera de, elige sobre qué sucursales podrá supervisar.
Puedes seleccionar Todas las sucursales o una o más sucursales específicas.
(Para quitar a un administrador de cartera, haz clic en el ícono de la papelera.)
3. Designar los usuarios sin supervisión 🔓
Los usuarios sin supervisión pueden crear y editar propiedades y emprendimientos libremente, sin necesidad de aprobación.
No pueden aprobar formalmente cambios de otros, pero pueden sobrescribirlos al editar un campo con propuesta pendiente.
ℹ️ Aviso: Si no designas a nadie en esta sección, todos los usuarios —excepto usuarios administradores y administradores de cartera— quedarán bajo supervisión.
3.1. En la sección Usuarios sin supervisión, haz clic en + Agregar usuarios, sucursales, equipos o grupos de usuarios.
3.2. Selecciona los usuarios, sucursales, equipos o grupos de permisos que tendrán este perfil.
ℹ️ Nota: cuando seleccionas una sucursal, un equipo o un grupo de permisos en lugar de usuarios individuales, todos sus integrantes cumplirán el rol automáticamente.
Si más adelante agregas o quitas integrantes, el rol se actualiza solo, sin tener que volver a configurarlo aquí.
4. Elegir qué acciones requieren supervisión ✅
La sección Usuarios con supervisión muestra los usuarios que no están en ninguna de las dos listas anteriores. Aquí defines qué acciones de ese grupo van a quedar sujetas a revisión.
Haz clic sobre el texto de la regla activa para abrir el selector.
Elige una de las tres opciones disponibles:
Requiere supervisión para establecer las propiedades como Disponibles, los emprendimientos en Comercializando y para editar cualquiera de ellos — opción más estricta. Supervisa publicación y edición.
Requiere supervisión para establecer las propiedades como Disponibles o los emprendimientos en Comercializando — solo supervisa el pasaje a esos estados. Una vez allí, los cambios no requieren aprobación.
Requiere supervisión para editar propiedades Disponibles o emprendimientos en Comercializando — solo supervisa la edición una vez que ya están en esos estados. Pasar a Disponible o Comercializando no requiere revisión.
ℹ️ Nota: En todos los casos, la supervisión de edición aplica únicamente a propiedades en estado Disponible y emprendimientos en Comercializando. Las propiedades o emprendimientos en otros estados se pueden editar libremente.
💡 Tip: Puedes cambiar esta opción en cualquier momento sin tener que apagar el sistema.
5. Identificar las secciones afectadas en los permisos globales 🔔
Cuando el sistema está activo, en Mi empresa > Permisos, pestaña Permisos globales, las secciones Propiedades y Emprendimientos muestran la etiqueta Sistema de supervisión de propiedades activado, con el aviso “Este sistema puede afectar los permisos de la propiedad” y el acceso directo Configurar el sistema de supervisión de propiedades y desarrollos
Desde ese acceso directo puedes ir directamente a la configuración del sistema.
ℹ️ Nota: Mientras el sistema está activo, algunos permisos globalesde esas secciones no tienen efecto. Tokko Broker guarda tu configuración previa y la restaura si desactivas el sistema.
🎉 ¡Felicitaciones! El sistema de supervisión ya está configurado. A partir de ahora, las propiedades y emprendimientos de los usuarios con supervisión pasarán por el flujo de aprobación que definiste.
📚 Para profundizar:
Si quieres saber cómo operan los agentes con supervisión → ¿Cómo crear y editar propiedades cuando el sistema de supervisión está activo?
Si quieres saber cómo revisan los administradores de cartera → ¿Cómo aprobar o rechazar propiedades cuando el sistema de supervisión está activo?
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si desactivo el sistema y hay cambios pendientes de revisión?
¿Qué pasa si desactivo el sistema y hay cambios pendientes de revisión?
Al desactivar el sistema, Tokko Broker te preguntará qué hacer con las solicitudes que todavía no fueron supervisadas: puedes aprobarlas todas, rechazarlas todas o procesarlas individualmente antes de apagarlo.
¿Puedo agregar o quitar usuarios de los perfiles después de configurar el sistema?
¿Puedo agregar o quitar usuarios de los perfiles después de configurar el sistema?
Sí. Puedes modificar los usuarios, sucursales, equipos o grupos asignados a los administradores de cartera y a los usuarios sin supervisión en cualquier momento.
¿Qué pasa con los permisos globales que ya tenía configurados?
¿Qué pasa con los permisos globales que ya tenía configurados?
Se mantienen, pero mientras el sistema está activo algunos no tienen efecto. Tokko Broker guarda tu configuración previa y la restaura intacta cuando desactivas el sistema.
¿El sistema cambia a qué propiedades puede acceder cada usuario?
¿El sistema cambia a qué propiedades puede acceder cada usuario?
No. El sistema respeta los permisos de acceso que cada usuario ya tenía: si un usuario no podía entrar a la ficha de una propiedad antes de activar el sistema, sigue sin poder. Lo único que cambia es que, sobre las propiedades a las que sí tiene acceso, sus acciones pasan a requerir aprobación.
¿Puedo elegir solo una de las tres opciones de supervisión a la vez?
¿Puedo elegir solo una de las tres opciones de supervisión a la vez?
Sí. El selector permite elegir una sola opción a la vez. Si quieres cambiar el alcance de la supervisión, haz clic sobre el texto de la regla activa y elige otra opción del menú.
¿Los administradores de cartera pueden crear y editar propiedades libremente?
¿Los administradores de cartera pueden crear y editar propiedades libremente?
Sí. Los administradores de cartera tienen los mismos privilegios que los usuarios sin supervisión a la hora de crear y editar, sumado a la capacidad de aprobar y rechazar cambios de otros.
¿Puedo designar un administrador de cartera solo para algunas sucursales?
¿Puedo designar un administrador de cartera solo para algunas sucursales?
Sí. Junto a cada administrador de cartera, en Es administrador de cartera de, eliges sobre qué sucursales puede supervisar. Por defecto se asigna Todas las sucursales.
¿Qué diferencia hay con el sistema de supervisión de agentes?
¿Qué diferencia hay con el sistema de supervisión de agentes?
El sistema de supervisión de propiedades y desarrollos exige aprobación antes de publicar o editar propiedades y emprendimientos. El de agentes no bloquea ni requiere aprobaciones: registra en el historial acciones sensibles, como ver datos de propietarios, descargar archivos o exportar búsquedas. Puedes usar uno, el otro o ambos a la vez.
Si tienes una duda escríbenos por el chat que está en la parte inferior derecha de la pantalla.