Ürün kargo veya kullanım sırasında kaybolursa durumu sipariş bilgileriniz ve varsa kargo takip bilgileriyle birlikte Tooligo müşteri hizmetlerine bildirin.
Tooligo, kaybın oluştuğu aşamayı ve ilgili kayıtları inceleyerek tarafları süreç hakkında bilgilendirir. Sorumluluk ve izlenecek adımlar inceleme sonucunda değerlendirilir.
Ürünün kaybolması ve çalınması Tooligo Güvencesi kapsamı dışındadır. Kargo aşamasındaki kayıp süreci ayrıca incelenir.