Αυτός ο οδηγός έχει ως στόχο να σας βοηθήσει βήμα-βήμα στη διαδικασία καταχώρισης των υπηρεσιών μεταφοράς σας στην πλατφόρμα της Tourmie.
Εισαγωγή στις Υπηρεσίες
Η Tourmie είναι μια Guest Experience εφαρμογή που συνδέει ξενοδοχεία και καταλύματα βραχυχρόνιας μίσθωσης με παρόχους υπηρεσιών. Στόχος είναι μία αναβαθμισμένη ταξιδιωτική εμπειρία, προσφέροντας στους επισκέπτες έναν ψηφιακό οδηγό με εξατομικευμένες προτάσεις και τη δυνατότητα κράτησης υπηρεσιών από τοπικούς συνεργάτες.
Κατηγορίες Υπηρεσιών
Μέσω της Tourmie, έχετε τη δυνατότητα να προβάλλετε μια ποικιλία τουριστικών υπηρεσιών, κάνοντας την εμπειρία των επισκεπτών πληρέστερη και πιο άνετη. Οι κύριες κατηγορίες υπηρεσιών που μπορείτε να καταχωρίσετε είναι:
Μεταφορές: Προσφέρετε στους επισκέπτες σας εύκολες και αξιόπιστες λύσεις μετακίνησης, όπως μεταφορές από και προς αεροδρόμια ή λιμάνια, ιδιωτικές μεταφορές και υπηρεσίες ταξί.
Ενοικίαση οχημάτων: Δώστε τη δυνατότητα στους ταξιδιώτες να εξερευνήσουν την περιοχή αυτόνομα, προσθέτοντας επιλογές ενοικίασης αυτοκινήτων, μοτοποδηλάτων ή άλλων οχημάτων.
Εμπειρίες: Δημιουργήστε μοναδικές και αξέχαστες στιγμές για τους επισκέπτες, με δραστηριότητες όπως ξεναγήσεις, εκδρομές, πολιτιστικές εμπειρίες, αθλητικές δραστηριότητες και κάθε άλλη τοπική εμπειρία.
Φαγητό: Προσφέρετε στους επισκέπτες επιλογές για γεύματα, πρωινά με προκαθορισμένο κατάλογο.
Πλεονεκτήματα Καταχώρισης Υπηρεσιών
Η καταχώριση των υπηρεσιών σας στην Tourmie προσφέρει πολλαπλά οφέλη:
Εύρεση νέων συνεργατών: Συνδεθείτε με ξενοδοχεία και καταλύματα βραχυχρόνιας μίσθωσης που αναζητούν αξιόπιστους συνεργάτες για τους επισκέπτες τους.
Προβολή σε έτοιμο κοινό: Προβάλλετε τις υπηρεσίες σας σε ένα δυναμικό κοινό ταξιδιωτών, έτοιμο για πραγματοποίηση κρατήσεων.
Αύξηση των κρατήσεων: Οι επισκέπτες μπορούν να κάνουν κράτηση στις υπηρεσίες σας απευθείας μέσα από την εφαρμογή – εύκολα και άμεσα.
Εξοικονόμηση χρόνου: Απαλλαγείτε από την ανάγκη συνεχούς επικοινωνίας με ξενοδοχεία και επισκέπτες.
Βήματα Καταχώρισης Υπηρεσίας
Καταχώριση Υπηρεσίας "Μεταφοράς"
Για να καταχωρίσετε μια νέα υπηρεσία στην Tourmie, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
Κάντε κλικ στο κουμπί "Προσθήκη Νέας" που βρίσκεται στην πάνω δεξιά γωνία της οθόνης.
Στο επόμενο βήμα, θα ανοίξει η σελίδα δημιουργίας της υπηρεσίας
Τώρα είστε έτοιμοι να συμπληρώσετε τις λεπτομέρειες της υπηρεσίας.
Εισαγωγή Στοιχείων Υπηρεσίας
Ορίστε τα βασικά στοιχεία της υπηρεσίας μεταφοράς, όπως την κατηγορία, τον τύπο του οχήματος, τη χωρητικότητα και την πολιτική κράτησης.
Στοιχεία υπηρεσίας
Στοιχεία υπηρεσίας
Εισάγετε ένα σαφή τίτλο για την υπηρεσία σας.
Παράδειγμα: "Transfer from Athens International Airport to Syntagma."
💡Tip: Ο τίτλος πρέπει να περιγράφει ακριβώς τι αγοράζει ο πελάτης.
Επιλέξτε την κατηγορία του οχήματος που θα χρησιμοποιηθεί για τη υπηρεσία, ορίστε τις θέσεις του καθώς και τον αριθμό του στόλου σας.
Ορίστε τον τύπο κράτησης και την πολιτική ακύρωσης για την υπηρεσία σας.
📌 Σημαντική σημείωση: Εάν επιλέξετε τον άμεσο τύπο κράτησης, τότε κάθε κράτηση της υπηρεσίας σας θα επιβεβαιώνεται αυτόματα. Εάν επιλέξετε τον τύπο κράτησης κατόπιν αιτήματος, τότε θα λαμβάνετε αιτήματα κράτησης υπηρεσίας, τα οποία θα χρειάζονται τη δική σας έγκριση ή απόρριψη.Ορίστε εάν η υπηρεσία θα είναι ορατή για τους επισκεπτες σας. Η επιλογή αυτή επηρεάζει την εμφάνιση της υπηρεσίας στους οδηγούς επισκεπτών.
Ορίστε την ορατότητα της υπηρεσίας σας. Η επιλογή αυτή επηρεάζει την εμφάνιση της υπηρεσίας στους ψηφιακούς οδηγούς επισκεπτών.
Σύντομη περιγραφή
Σύντομη περιγραφή
Προσθέστε μία σύντομη περιγραφή που να παρουσιάζει την υπηρεσία μεταφοράς και τη διαδρομή για να προσελκύσετε το ενδιαφέρον των πελατών.
Πλήρης περιγραφή
Πλήρης περιγραφή
Προσθέστε μία πλήρη περιγραφή της υπηρεσίας μεταφοράς, συμπεριλαμβανομένων των οχημάτων, της διαδρομής, των παροχών και κάθε πρόσθετης πληροφορίας που θα βοηθήσει τους πελάτες.
Διαμόρφωση Τιμολόγησης & Διαθεσιμότητας
Από την καρτέλα Τιμολόγηση & Διαθεσιμότητα καθορίστε την τιμολόγηση για τη μεταφορά, δημιουργήστε ομάδες τιμών και ομάδες διαθεσιμότητας και προσθέστε επιπλέον κόστη όπως αποσκευές, στάσεις, αναμονή ή άλλες πρόσθετες υπηρεσίες μεταφοράς.
Ρυθμίσεις
Ρυθμίσεις
Επιλέξτε την μέθοδο τιμολόγησης για την υπηρεσία σας.
📌 Σημείωση: Επιλογή Μεθόδου Τιμολόγησης
Για τις υπηρεσίες μεταφοράς, η επιλογή της μεθόδου επηρεάζει άμεσα τον τρόπο που ο επισκέπτης αντιλαμβάνεται το κόστος.
Διαδρομή: Επιλέξτε την χρέωση ανά διαδρομή εάν η τιμή είναι σταθερή για ένα συγκεκριμένο δρομολόγιο (π.χ. Λιμάνι προς Ξενοδοχείο), ανεξάρτητα από τον αριθμό των επιβατών ή των αποσκευών (εντός των ορίων του οχήματος).
Ανά άτομο: Επιλέξτε την χρέωση ανά άτομο, εάν το κόστος διαμορφώνεται βάσει του αριθμού των επιβατών.
Ομάδα: Επιλέξτε την χρέωση ανά ομάδα εάν η τιμή διαφοροποιείται βάσει του μεγέθους του γκρουπ (π.χ. άλλη τιμή για 1-4 άτομα και άλλη για 5-8 άτομα με Minivan).
Απόσταση: Επιλέξτε την χρέωση ανά απόσταση εάν η χρέωση είναι δυναμική και προκύπτει βάσει χιλιομετρικής απόστασης (π.χ. 2€/ χιλιόμετρο).
💡 Tip: Στις μεταφορές, οι επισκέπτες προτιμούν τη διαφάνεια της σταθερής τιμής ανά διαδρομή. Έτσι γνωρίζουν ακριβώς τι θα πληρώσουν, χωρίς το άγχος της κίνησης ή των επιπλέον χιλιομέτρων.
Ορίστε τον αριθμό των ελάχιστων επιβατών που απαιτούνται για την πραγματοποίηση της υπηρεσίας.
Ορίστε τον ελάχιστο χρόνο προεπιλογής κράτησης, π.χ. 24 ώρες.
📌 Σημείωση: Ελάχιστος χρόνος προεπιλογής κράτησης
Αυτό το πεδίο καθορίζει το "παράθυρο" χρόνου μέσα στο οποίο επιτρέπεται να γίνει μια κράτηση πριν την έναρξη της υπηρεσίας. Είναι απαραίτητο για να εξασφαλίσετε ότι έχετε τον απαιτούμενο χρόνο προετοιμασίας.
Καμία ελάχιστη χρονική προθεσμία: Ο πελάτης μπορεί να κάνει κράτηση ακόμα και την τελευταία στιγμή (Last-minute). Επιλέξτε το μόνο εάν έχετε άμεση διαθεσιμότητα οχημάτων 24/7.
12 / 24 / 48 ώρες πριν: Η κράτηση πρέπει να πραγματοποιηθεί τουλάχιστον τόσες ώρες πριν το προγραμματισμένο ραντεβού. Είναι η πιο ασφαλής επιλογή για να οργανώσετε το πρόγραμμα σας.
5 / 7 μέρες πριν: Ιδανικό για εξειδικευμένες μεταφορές ή tours που απαιτούν ιδιαίτερη προετοιμασία ή δέσμευση πόρων.
💡 Tip: Για τις μεταφορές αεροδρομίου/λιμανιού, ένας χρόνος προειδοποίησης 12 ή 24 ωρών είναι συνήθως ο ιδανικός, καθώς δίνει σιγουριά στον πελάτη ότι η κράτησή του έχει ληφθεί και θα επεξεργαστεί εγκαίρως.
Ομάδες διαθεσιμότητας
Ομάδες διαθεσιμότητας
Αφού ορίσετε τις ομάδες τιμών σας, το επόμενο βήμα είναι να καθορίσετε τη διαθεσιμότητα της υπηρεσίας σας. Στην ενότητα Ομάδες διαθεσιμότητας ακολουθήστε τα εξής βήματα.
Προσθήκη Ομάδας: Κάντε κλικ στο κουμπί «+ Προσθήκη ομάδας». Θα εμφανιστεί ένα παράθυρο όπου πρέπει να επιλέξετε το εύρος διαθεσιμότητας (π.χ. από 1 Ιανουαρίου έως 31 Δεκεμβρίου). Αφού επιλέξετε τις ημερομηνίες από το ημερολόγιο, πατήστε «Συνέχεια».
Ωράριο Λειτουργίας: Στο επόμενο παράθυρο, επιλέξτε αν το ωράριο θα είναι το ίδιο για όλες τις ημέρες της εβδομάδας ή διαφορετικό ανά ημέρα.
Επιλογή Ημερών: Τσεκάρετε τις ημέρες της εβδομάδας (Δευτέρα έως Κυριακή) κατά τις οποίες η υπηρεσία θα είναι ενεργή.
Ρύθμιση Ωρών & Τιμής:
Στο πεδίο «Διαθέσιμο από», πληκτρολογήστε την ώρα έναρξης (π.χ. 00:01) που θα είναι διαθέσιμη η υπηρεσία σας.
Στο πεδίο «Διαθέσιμο έως», πληκτρολογήστε την ώρα λήξης (π.χ. 23:59) για την διαθεσιμότητα της υπηρεσίας σας.
Στο πεδίο «Επιλογή τιμής», επιλέξτε την ομάδα τιμής που ορίσατε στο προηγούμενο βήμα.
Πρόσθετα Ωράρια: Αν η υπηρεσία λειτουργεί σε συγκεκριμένα διαστήματα μέσα στην ημέρα (π.χ. πρωί και απόγευμα με κενό στο ενδιάμεσο), μπορείτε να πατήσετε «Προσθήκη ωραρίου εργασίας» για να προσθέσετε παραπάνω από ένα ωράριο εργασίας.
Ολοκλήρωση: Μόλις ολοκληρώσετε τις ρυθμίσεις, πατήστε «Εφαρμογή αλλαγών». Η ομάδα διαθεσιμότητας θα εμφανιστεί πλέον στη λίστα σας, δείχνοντας συνοπτικά το εύρος ημερομηνιών και τις ημέρες που καλύπτει.
Πρόσθετες δαπάνες
Πρόσθετες δαπάνες
Η ενότητα Πρόσθετες δαπάνες, επιτρέπει τη διαμόρφωση επιπλέον κόστους όπως η διαχείριση αποσκευών ή η τοποθέτηση βρεφικού καθίσματος.
Επιλογή Δαπάνης: Στο πεδίο «Πρόσθετες δαπάνες», κάντε κλικ στο πλαίσιο αναζήτησης. Θα εμφανιστεί μια λίστα με προκαθορισμένες επιλογές όπως ασφάλεια, βρεφικό κάθισμα, αποσκευές, γεύμα και διόδια.
Ρυθμίσεις Εμφάνισης & Συλλογής: * Προαιρετικά για τους επισκέπτες: Επιλέξτε το αν η δαπάνη δεν είναι υποχρεωτική (π.χ. ο επισκέπτης επιλέγει αν θέλει επιπλέον αποσκευές).
Συλλογή online: Επιλέξτε το αν θέλετε η πληρωμή της συγκεκριμένης δαπάνης να γίνεται μέσω της πλατφόρμας κατά την κράτηση.
Ορισμός Τιμής & Μεθόδου Τιμολόγησης:
Στο πεδίο Τιμή €, πληκτρολογήστε το ποσό της χρέωσης.
Στο πεδίο Μέθοδος τιμολόγησης, επιλέξτε αν η χρέωση θα γίνεται:
Per Item: Χρέωση ανά μονάδα (π.χ. ανά βαλίτσα).
Per Booking: Εφάπαξ χρέωση για ολόκληρη την κράτηση (συνηθισμένο για ασφάλεια ή πάγια έξοδα).
Προσθήκη Πολλαπλών Δαπανών: Μπορείτε να προσθέσετε περισσότερες από μία δαπάνες στην ίδια υπηρεσία επαναλαμβάνοντας τη διαδικασία. Για παράδειγμα, μπορείτε να προσθέσετε και ασφάλεια με διαφορετική τιμή και μέθοδο τιμολόγησης.
Περιγραφή (Προαιρετικά): Στο πεδίο «Περιγραφή», μπορείτε να προσθέσετε διευκρινίσεις για τη συγκεκριμένη δαπάνη, ώστε να είναι ξεκάθαρο στον επισκέπτη τι περιλαμβάνει.
Προσθήκη περιοχών παραλαβής & προορισμού
Η ενότητα «Περιοχές παραλαβής και προορισμού» είναι το σημείο όπου ορίζετε τη γεωγραφική εμβέλεια της υπηρεσίας σας. Εδώ καθορίζετε από πού επιτρέπεται να ξεκινήσει μια μεταφορά και πού μπορεί να καταλήξει.
1. Προσθήκη Περιοχής Παραλαβής (Pick-up)
Η περιοχή παραλαβής είναι το σημείο συνάντησης με τον πελάτη.
Στο πεδίο «Περιοχές παραλαβής», πατήστε το κουμπί «+ Προσθέστε περιοχή παραλαβής».
Πληκτρολογήστε την τοποθεσία (π.χ. Athens International Airport).
Επιλέξτε το σωστό αποτέλεσμα από τη λίστα και πατήστε το εικονίδιο «+» για να την προσθέσετε στον πίνακα.
Ακτίνα (Radius): Το σύστημα ορίζει αυτόματα μια απόσταση (π.χ. 1.500m). Αυτό σημαίνει ότι η κράτηση θα είναι έγκυρη για οποιοδήποτε σημείο εντός αυτού του κύκλου.
2. Προσθήκη Περιοχής Προορισμού (Drop-off)
Εδώ ορίζετε τους διαθέσιμους προορισμούς για τους πελάτες σας.
Κατεβείτε στην ενότητα «Περιοχές προορισμού» και πατήστε το αντίστοιχο κουμπί προσθήκης.
Αν ο προορισμός είναι μια ολόκληρη πόλη (π.χ. Αθήνα), το σύστημα θα δημιουργήσει μια μεγάλη ακτίνα κάλυψης (στο βίντεο είδαμε περίπου 13,5 χλμ).
Προσοχή: Οτιδήποτε βρίσκεται μέσα στον κόκκινο κύκλο του χάρτη θεωρείται έγκυρος προορισμός. Αν θέλετε να περιορίσετε τη μεταφορά μόνο στο κέντρο, μπορείτε να μειώσετε την τιμή στο πεδίο «Ακτίνα».
Ο ενσωματωμένος χάρτης σάς επιτρέπει να βλέπετε ακριβώς τι καλύπτετε:
Χρησιμοποιήστε Ctrl + Scroll για να κάνετε ζουμ.
Οι κόκκινοι κύκλοι υποδεικνύουν τις ζώνες δραστηριότητάς σας.
Βεβαιωθείτε ότι οι περιοχές δεν αλληλοκαλύπτονται με τρόπο που να προκαλεί σύγχυση στις χρεώσεις σας.
Αρχεία Πολυμέσων
1. Προσθήκη Εικόνων
Επιλογή αρχείου: Κάντε κλικ στο πλαίσιο με τη διακεκομμένη γραμμή ("Σύρετε εικόνες για ανέβασμα ή κάντε κλικ") για να ανοίξει το παράθυρο αναζήτησης του υπολογιστή σας.
Επεξεργασία (Crop): Αφού επιλέξετε την εικόνα (π.χ. το όχημα Mercedes-Benz), εμφανίζεται το εργαλείο "Περικοπή εικόνας". Προσαρμόστε το πλαίσιο ώστε να εστιάζει σωστά στο όχημα και πατήστε "Εφαρμογή".
Περιορισμοί: * Μπορείτε να ανεβάσετε έως 15 εικόνες ανά υπηρεσία.
Το μέγιστο μέγεθος κάθε αρχείου πρέπει να είναι 8 MB.
Η συνιστώμενη ανάλυση είναι 2560x1440 με αναλογία 16:9.
2. Προσθήκη Βίντεο
Για να δώσετε μια πιο ζωντανή εικόνα της εμπειρίας μεταφοράς, μπορείτε να προσθέσετε ένα σύνδεσμο βίντεο:
Πηγή βίντεο: Από το πτυσσόμενο μενού (Dropdown), επιλέξτε την πλατφόρμα στην οποία είναι ανεβασμένο το βίντεό σας:
YouTube
Vimeo
Σύνδεσμος βίντεο: Επικολλήστε το URL (Link) του βίντεο στο αντίστοιχο πεδίο.
💡Συμβουλή: Η χρήση υψηλής ποιότητας φωτογραφιών (τόσο εξωτερικών όσο και εσωτερικών του οχήματος) αυξάνει σημαντικά τις πιθανότητες κράτησης, καθώς εμπνέει εμπιστοσύνη στον επισκέπτη.
Πολιτικές & Όροι
Στην ενότητα αυτή μπορείτε να προσθέσετε τις πολιτικές της εταιρείας σας καθώς και τους όρους κράτησης της υπηρεσία, διασφαλίζοντας διαφάνεια και την σωστή ενημέρωση του επισκέπτη.
1. Ειδικές Πολιτικές
Τι μπορείτε να συμπεριλάβετε:
Πολιτική για το κάπνισμα ή την κατανάλωση τροφίμων/ποτών εντός του οχήματος.
Μεταφορά κατοικιδίων (αν επιτρέπονται και υπό ποιες προϋποθέσεις).
Υγειονομικά πρωτόκολλα (π.χ. μέτρα για Covid-19, αν και πλέον είναι λιγότερο συνηθισμένα).
2. Όροι Χρήσης
Τι μπορείτε να συμπεριλάβετε:
Πολιτική Ακύρωσης: Πόσες ώρες πριν μπορεί ο πελάτης να ακυρώσει χωρίς χρέωση.
Χρόνος Αναμονής: Πόση ώρα περιμένει ο οδηγός στο αεροδρόμιο ή το σημείο συνάντησης χωρίς επιπλέον χρέωση.
Αποσκευές: Μέγιστος αριθμός ή μέγεθος αποσκευών ανά επιβάτη.
📌Σημείωση: Εάν επιθυμείτε να προσφέρετε την υπηρεσία σας σε πελάτες από διαφορετικές χώρες, η πλατφόρμα σάς επιτρέπει να μεταφράσετε το περιεχόμενό σας.
Χρειάζεστε Βοήθεια;