Si tus clientes tienen problemas para iniciar sesión en la aplicación Trip Plans, sigue estos pasos:
1. Crear una cuenta en Trip Plans:
Si tu cliente nunca ha creado una cuenta con la app Trip Plans, puede hacerlo para guardar su viaje en su cuenta o acceder a la mensajería de chat. Tenga en cuenta que los clientes no están obligados a crear una cuenta para ver su itinerario.
Si van a crear una cuenta, aquí tiene los requisitos y consejos para su contraseña:
Las contraseñas deben tener más de 10 caracteres.
Las contraseñas no pueden contener palabras o elementos de su dirección de correo electrónico.
Las contraseñas no pueden pertenecer a una lista de contraseñas comunes o conocidas (por ejemplo, 12345).
2. Sign In vs Sign Up
Es posible que muchos clientes intenten utilizar accidentalmente la pantalla "Registrarse"(Sign Up) en lugar de la pantalla "Iniciar sesión" (Sign In) de la aplicación.
Los clientes pueden tocar la opción ""Already have an account? Sign In""(¿Ya tiene una cuenta? Iniciar sesión) para acceder a la ventana de inicio de sesión:
4. Comprueba la dirección de correo electrónico del cliente.
Si tu cliente sigue teniendo problemas para iniciar sesión, pídale que vuelva a comprobar la dirección de correo electrónico con la que está iniciando sesión para asegurarse de que está iniciando sesión con la dirección de correo electrónico correcta con la que creó originalmente su cuenta de cliente gratuita en Travefy.
Muchas veces los clientes tienen varias direcciones de correo electrónico y pueden olvidar qué dirección de correo electrónico utilizaron originalmente con la aplicación Trip Plans.
5. Restablecer las contraseñas de los clientes
Por último, los clientes pueden utilizar la opción "Forgot your password" (olvidó su contraseña) para restablecer su contraseña e iniciar sesión en la aplicación móvil.
¿Sigues teniendo problemas para ayudar a tus clientes a acceder a la aplicación Trip Plans?
Envía un correo electrónico a Professional@Travefy.com o utiliza el chat en vivo de tu cuenta Travefy para obtener más ayuda.