Ваши действия:
1. обратитесь к представителям авиакомпании и скорректируйте билет на месте в аэропорту, возможно, с доплатой;
2. направьте в чат поддержки фото паспорта и дождитесь от нас информации о необходимости и условиях корректировки остальных параметров тура (страховой полис, обратные билеты).
Подробное пояснение.
Если Вы уже находитесь в аэропорту и во время регистрации на рейс сотрудник аэропорта обнаружил ошибку в паспортных данных, их можно скорректировать на месте, чаще всего за доплату, размер которой Вам сообщит сотрудник авиакомпании.
Также возможна ситуация, когда Вы сами обнаружили ошибку, например, по пути в аэропорт. В этом случае необходимо обратиться к сотрудникам авиакомпании для исправления ошибки. Причина в том, что за такой короткий срок до регистрации на рейс туроператор не успеет скорректировать данные и направить обновленную информацию в авиакомпанию, поэтому исправлять их также нужно в аэропорту.
За корректировку паспортных данных авиакомпания в этом случае тоже взимает доплату, размер которой Вы можете уточнить у ее представителей.
Также просим Вас направить нам фото паспорта и указать, какая именно ошибка была допущена, — это нужно для запроса туроператору. Мы уточним условия корректировки данных в оставшихся документах (страховом полисе и обратном билете).
Обращаем Ваше внимание, что процессы на нашей стороне и на стороне туроператора автоматизированы. Паспортные данные автоматически вносятся в договор системой при заполнении формы на сайте. Бронирование происходит по тем данным, которые Вы в ней указали.
За перевыписку билетов и передачу исправленных данных в авиакомпанию и страховую компанию туроператоры взимают доплату, размер которой также уточняется индивидуально.