По правилам регулярных перевозок, при неявке на первый сегмент перелёта, все последующие автоматически аннулируются. Необходимо оперативно обратиться в авиакомпанию для обмена/переоформления билетов туда, чтобы сохранился обратный сегмент. При этом, со стороны авиакомпании не гарантируется сохранением обратных регулярных авиабилетов.
Ниже представлены решения на самые частые ситуации, возникающие во время посадки на рейс, вылетающий на отдых.
Отсутствие визы или иного документа, необходимого для въезда в страну или ошибка в этих документах
Срок действия паспорта не позволяет въехать в страну, а авиабилеты выписаны
Ошибка в бронировании ребёнка (указан как младенец без места, а ребёнку более 2 лет)
Я опоздал на регистрацию/посадку на рейс. |
В случае опоздания на рейс, возможна покупка новых билетов или аннуляция на общих основаниях. Обращаем Ваше внимание, что, при опоздании на рейс, обратный перелёт может быть аннулирован (наиболее это касается в отношении регулярных авиаперелётов). Если Вы приняли решение сохранить проживание, обратитесь в нашу компанию, и мы запросим его сохранение. Покупка авиабилетов, в таком случае, осуществляется самостоятельно. |
Мне запретили выезд из страны. |
Некоторые причины отказа в выезде из страны:
Необходимо уточнить причину отказа в допуске на рейс. Если Вы желаете вылететь на отдых, необходимо обратиться к нам для сохранение проживания. Покупка билетов будет осуществляться самостоятельно.
Помимо покупки авиабилетов, возможна аннуляция и последующая минимизация с предъявлением документов, подтверждающих отказ в выезде из страны. |
У меня обнаружили ошибку в паспортных данных, не сажают на рейс. |
В случае обнаружения ошибки в паспортных данных, необходимо обратиться к сотрудникам авиакомпании для их исправления. За корректировку паспортных данных, авиакомпания взимает доплату, размер которой Вы можете уточнить у представителей авиакомпании. |
Отмена рейса со стороны авиакомпании. |
В случае отмены рейса со стороны авиакомпании необходимо обратиться к её представителям в аэропорту для запроса ближайшей альтернативы. В случае отсутствия альтернативы, туроператор, по Вашему запросу, отменяет тур. Есть возможность сохранения проживания и самостоятельная покупка билетов. Компенсация стоимости аннулированных авиабилетов, при данном решении, не гарантируется. |
Отсутствие визы или иного документа, необходимого для въезда в страну или ошибка в этих документах. |
В случае отсутствия визы или иного документа, необходимого для въезда в страну, потребуется оформление визы+покупка новых авиабилетов. Также возможна аннуляция тура на общих основаниях. |
Срок действия паспорта не позволяет въехать в страну, а авиабилеты выписаны. |
Такие билеты были забронированы, поскольку был указан неверный срок действия паспорта. В случае недопуска на рейс, необходимо переоформление паспорта+покупка новых билетов (при условии, если, на момент получения нового паспорта, даты тура ещё не закончились). Если Вы приняли такое решение, необходимо обратиться в нашу компанию для сохранения проживания. Также возможна аннуляция тура на общих основаниях. |
Ошибка в бронировании ребёнка (указан как младенец без места, а ребёнку более 2 лет). |
При возникновении данной ситуации, необходимо обратиться к сотрудникам авиакомпании для переоформления билетов с доплатой или покупка новых билетов. |
Овербукинг на стороне авиакомпании. |
Овербукинг - это ситуация, когда забронировано больше пассажиров, чем фактическое количество мест на борту (крайне редкая ситуация). В случае возникновения овербукинга, необходимо обратиться в авиакомпанию, чтобы авиакомпания предложила место на ближайшем рейсе. |