Если у Вас забронирован тур, и Вы желаете внести изменения или дополнения к заказу, Вы можете обратиться к нам, чтобы создать обращение.

Наш сотрудник формирует обращение, и мы берём его в работу. В зависимости от общего количества обращений, оно берётся в работу в течение дня (в более редких случаях, в течение двух дней), и мы запрашиваем информацию у туроператора/страховой компании/иного подразделения нашей компании (в зависимости от типологии вопроса). Мы будем поддерживать связь с Вами по телефону и электронной почте.

После получения информации нашим сотрудником, он связывается с Вами, чтобы её обсудить и уточнить Ваше решение. Если ответ не поступает некоторое время, не переживайте, это означает, что информация ещё не поступила от соответствующей стороны. Мы закрываем вопрос только после его окончательного решения.

Если даты начала Вашего тура ближайшие или условия могут значительно меняться, в зависимости от времени запроса, мы берём его в работу в приоритетном порядке, чтобы Ваш вопрос был решён как можно раньше. Большинство обращений решаются в течение 1-2 суток после его взятия в работу.

Мы искренне благодарим Вас за выбор нашей компании!