Treli permite incluir información de contacto en la página de pagos para que tus clientes puedan comunicarse con tu equipo de soporte en caso de dudas o problemas al momento de pagar. Esta funcionalidad ayuda a reducir fricción durante el proceso de cobro y mejora la confianza del cliente al brindarle un canal claro de ayuda.
En este tutorial aprenderás a:
Acceder a la configuración del checkout en Treli.
Habilitar la opción para mostrar información de soporte.
Definir los canales de contacto que verán tus clientes.
Guardar y aplicar los cambios.
1. Accede a la configuración del checkout
Inicia sesión en tu cuenta de Treli.
En el menú lateral, haz clic en Configuraciones.
Dirígete a Pagos > Checkout.
Ve a la sección Información de contacto.
2. Habilita la visualización de contacto en el checkout
Activa la opción "Mostrar información de contacto para soporte".
Una vez habilitada, podrás decidir qué datos deseas mostrar a los clientes antes de realizar el pago.
3. Elige la información que deseas mostrar
Puedes seleccionar uno o varios canales de contacto para que el cliente los vea en el checkout:
Correo electrónico de soporte: Ideal para atención postventa o solicitudes más detalladas.
Teléfono de soporte: Útil para comercios que brindan atención inmediata o personalizada.
Sitio web de soporte: Puedes redirigir a un centro de ayuda, página de contacto o sitio web institucional.
Recomendación: Asegúrate de que la información esté actualizada y los canales estén disponibles durante tus horarios de atención.
4. Guarda los cambios
Una vez definidos los canales de contacto que deseas mostrar, haz clic en Guardar cambios.
A partir de ese momento, la información seleccionada se mostrará al cliente durante el proceso de pago, justo antes de finalizar la transacción.
Incluir información de contacto en el checkout es una práctica recomendada para aumentar la confianza del cliente, reducir abandonos y resolver dudas de forma oportuna. Configura esta opción según los canales que mejor se ajusten al soporte de tu negocio.