Treli permite integrar WhatsApp Business API para enviar notificaciones automatizadas a tus clientes. Con esta integración, puedes informar sobre pagos pendientes, confirmar transacciones y enviar avisos de renovación de suscripciones, mejorando la comunicación y reduciendo los impagos.
En este tutorial aprenderás a:
Obtener las credenciales necesarias desde Meta.
Configurar la integración de WhatsApp Business API en Treli.
Habilitar notificaciones automatizadas.
Requisitos previos
Antes de integrar WhatsApp con Treli, asegúrate de tener:
Una cuenta de Negocios en Meta creada y verificada.
Una cuenta de Meta Developer activa.
Un número de celular que no esté vinculado a una cuenta de WhatsApp personal o de negocios activa.
1. Crea y configura la aplicación en Meta
Haz clic en “Crear aplicación”
Selecciona el caso de uso “Other” y tipo de aplicación “Business”
Completa los datos: nombre de la app, correo de contacto y selecciona tu cuenta de negocio.
Haz clic en “Create app”
Agrega el producto WhatsApp haciendo clic en “Set up”
Haz clic en “Start using the API”
En “Select phone numbers”, haz clic en “+ Add phone number”
Escribe el nombre de la cuenta de WhatsApp (este nombre será visible para tus clientes).
Selecciona la categoría y añade tu número de teléfono.
Verifica el número con el código enviado.
Copia el
Phone Number IDy elWhatsApp Business Account IDque aparecerán después de la verificación. Los necesitarás para ingresarlos en Treli más adelante.
2. Agrega un medio de pago en Meta
Inicia sesión en Meta Business Suite.
Asegúrate de estar en la cuenta correcta.
Ve a All tools > Settings > Business Settings
En el menú izquierdo, selecciona WhatsApp Accounts > elige tu app.
Ve a Settings > Payment Settings
Completa los datos del negocio y agrega un método de pago.
3. Configura tu cuenta de WhatsApp Business
En la misma suite de Meta, accede a All tools > WhatsApp Manager
Selecciona el número de teléfono creado.
Completa el perfil de tu cuenta de WhatsApp Business (esta es la información que verá el cliente).
Verifica que tu negocio esté validado por Meta en la configuración general.
4. Obtén el System User Access Token
4A. Crear un usuario del sistema
Ve a Business Settings > Usuarios > Usuarios de sistema
Haz clic en Agregar y crea un usuario de tipo administrador.
4B. Generar el token
Selecciona el usuario del sistema que creaste.
Haz clic en “Generar nuevo token”
Elige la aplicación creada en el paso 1.
Selecciona “never” como vencimiento.
Marca los permisos requeridos:
whatsapp_business_managementwhatsapp_business_messaging
Copia y guarda el System User Access Token, ya que no podrás verlo nuevamente.
5. Integra WhatsApp Business en Treli
Inicia sesión en Treli.
Ve a Configuraciones > Integraciones > WhatsApp
Activa “Habilitar la integración con WhatsApp Business API”
Ingresa los siguientes datos:
System User Access Token
Account ID
Phone Number ID
Haz clic en Guardar cambios
Asegúrate de que tu aplicación en Meta esté en modo Live y no en modo desarrollo para que la integración funcione correctamente.
¿Qué sucede después de la integración?
Una vez conectada tu cuenta de WhatsApp Business con Treli:
Podrás enviar automáticamente notificaciones por WhatsApp en diferentes etapas del ciclo de vida del cliente (pagos fallidos, renovaciones, recordatorios, etc.).
Las notificaciones se enviarán desde tu número oficial de WhatsApp y bajo el nombre de tu empresa.
Integrar WhatsApp Business API con Treli te permite automatizar la comunicación con tus clientes, aumentar la efectividad de tus recordatorios de cobro y brindar una experiencia más directa y profesional.