Las fechas de renovación de las suscripciones en Treli determinan el momento exacto en que la plataforma inicia la gestión de cobranza y el envío de notificaciones de cobros.
El estas fechas se programan según:
Configuración de la frecuencia
Definida por el precio: La periodicidad de la renovación de la suscripción (mensual, trimestral, anual, etc.) depende del precio del producto o plan que compone la suscripción.
Hora especifica: Al crear o migrar suscripciones, se asigna no solo el día sino también una hora exacta para la ejecución del cobro, a aparir de esa fecha y hora se programara la siguiente renovación.
Comportamiento ante fallo de pago del pago de suscripción, según tu configuración de políticas de recordatorios y reintentos.
Estado vencida: Cuando finalizan todos los reintentos de cobro configurados, la suscripción pasa a estado "Vencida". Durante este periodo, Treli continúa recuperar el pago según la política de reintentos configurada, la suscripción sigue considerándose activa, generara un nuevo cobro y se programara la siguiente fecha de renovación.
Estado impaga: Si todos los reintentos fallan y la suscripción se marca como "Impaga", Treli no generara nuevos cobros por ende no habrá una nueva fechas de renovación hasta que el cliente se encuentre al día con sus pagos.
¿Qué pasa cuando es febrero y el ultimo día es 28?
Dado que febrero tiene 28 días, esta fecha se considera como el último día del mes. Por ende, si una suscripción está programada para renovarse el 28 de febrero, la plataforma interpretará esa configuración como “fin de mes” y, en consecuencia, programará la siguiente renovación para el último día de marzo, es decir, el 31 de marzo.
Que pasa si cambio la frecuencia de una suscripción?
La fecha de renovación ya esta definida previamente del cambio de frecuencia, Al modificar la frecuencia de la suscripción, esta fecha se mantiene sin cambios, excepto en los siguientes casos:
Si la fecha de renovación coincide exactamente con el momento en que se realiza el cambio de frecuencia.
Si la fecha de renovación es editada manualmente desde la plataforma.
Una vez se ejecute la próxima renovación, la plataforma va a definir la próxima fecha de renovación según la nueva frecuencia seleccionada.