Preguntas frecuentes
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Por Olainer1 autor72 artículos
- ¿Cómo cambiar mis datos de facturación en la cuenta Treli?Actualización de los datos fiscales y de facturación registrados en tu cuenta.
- ¿Treli admite cualquier formato tipo Excel para cargues masivos?
- ¿Cómo agregar las políticas de tratamiento de datos de mi empresa en Treli?Para agregar las políticas de tratamiento de datos de tu empresa en Treli, sigue estos pasos.
- ¿Treli notifica cuando un cliente edita su información personal?
- ¿Los links de pago tienen un periodo o fecha de expiración?
- ¿Puedo configurar la hora de los envíos de notificaciones según el usó horario de otro país?
- ¿Cómo se define el método de pago predeterminado del cliente?
- Período de retención de los registros de solicitudes a Treli
- Período de retención de eventos de Treli
- ¿Cómo configurar una zona de envió en Treli?Configura y maneja tus tarifas de envío según la dirección de tus clientes.
- ¿Cómo crear plantillas de correo electrónico en Treli?
- ¿Qué es una transacciones y cuales son sus estados?A continuación conoce que es una transacción y cuales son los estados que puedes encontrar en Treli.
- ¿Cómo solicitar activación de pago rápido?Descubre como solicitar la activación de pago rápido en tu cuenta de Wompi
- Motivos de rechazo de pagos en WompiEn este articulo encontraras los motivos principales por los cuales Wompi rechaza una transacción.
- ¿Cómo configurar un impuesto a un producto en específico?
- ¿Cómo crear plantillas de WhatsApp en Treli?
- ¿Cómo mis clientes pueden realizar pagos parciales?Permite a tus clientes realizar pagos parciales a sus facturas asociadas.
- Guía para abrir un archivo CSV correctamente
- Descubre cómo realizar pagos con tu cuenta Bancolombia usando el método Pago RápidoEn este artículo descubrirás cómo puedes aceptar el debito automático en tu cuenta Bancolombia utilizando el método de pago de Bancolombia Pago Rápido de forma rápida y segura.
- Marcar un cobro como pagado de forma manual (método offline)
- ¿Cómo registrar pagos que apliquen a múltiples facturas?En Treli puedes aplicar un pago a múltiples facturas de un cliente. Descubre cómo hacerlo en esta guía.
- ¿Cómo asociar un número de recibo de caja al registrar el pago de una factura?
- ¿Cómo puedo reenviar webhooks en Treli?
- Acepta pagos de WooCommerce redirigiendo a los clientes al checkout de Treli
- Automatización de flujos con Make: Uso de las API y Webhooks de TreliCon los webhooks de Treli es sencillo ejecutar acciones en proveedores externos, descubre un escenario de muchos posibles en esta guía.
- ¿Cómo vincular un producto de Siigo en un producto creado en Treli?Descubre como vincular el código del producto creado en tu proveedor de facturación en el producto equivalente en Treli.
- Como solicitar la habilitación de cobros sin CVV a la pasarela de pagos PayUComienza a recibir pagos de forma automática desde la plataforma a través de la pasarela de pagos de PayU.
- ¿Cuáles son las IPs desde donde se envían los eventos de Webhooks y dónde encontrarlas?Información sobre las IPs desde las cuales se envían los eventos de los webhooks de Treli y dónde pueden consultarse.
- ¿Cómo asegurarte de que la información que recibes de los eventos webhooks de Treli es auténtica y no ha sido modificada?
- ¿Cómo aplicar notas de crédito a una factura?Descubre como puedes aplicar notas créditos a las factura cargadas en Treli en simples pasos.
- ¿Cómo identificar y regenerar órdenes de Shopify desde el módulo de cobros?
- ¿Cuáles son las plantilla de notificaciones predeterminadas de Treli?En este articulo podres encontrar todas las plantillas estándar de Treli que se utilizan en el envió de notificaciones para los canales de WhatsApp y Correo electrónico.
- ¿Cómo enviar manualmente una notificación de cobro al cliente desde Treli?
- ¿Cómo descargar un archivo en formato CSV?Descubre como con Google Sheets puedes descargar un archivo en formato CSV.
- ¿Cómo eliminar un método de pago asociado a un cliente o a una suscripción?Actualiza el método de pago de una suscripción eliminando y agregando un nuevo método de pago como predeterminado.
- ¿Si ya cuento con el comprobante de pago del cliente, cómo puedo identificar la transacción en Treli?Descubre como puedes identificar la transacción de un cliente por medio del ID de la transacción o datos del clientes.
- ¿Cómo puedo marcar un cobro como reembolsado en Treli?Marca un cobro reembolsado en Treli para llevar la trazabilidad y gestión de los cobros en tu día a día.
- ¿Cómo modificar el costos de envió en los enlaces de pago?Sigue estos pasos para personalizar el costo de envío en un enlace de pago desde Treli.
- ¿Cómo puedo actualizar la dirección de envió de una suscripción?Sigue estos pasos para modificar la dirección de envío de un cliente desde una suscripción en Treli
- ¿Qué hacer si las facturas de Siigo no se están enviando por correo?
- ¿Cómo saber a qué pasarela pertenece un método de pago asociado a un cliente?
- ¿Cómo funciona Daviplata recurrente?Para poder habilitar este método de pago en Treli, asegúrate de que se encuentre previamente habilitado en tu cuenta de Wompi.
- ¿Cómo funcionan las fechas de renovación de una suscripción en Treli?
- Motivos de rechazo de facturas o recibos de caja en SiigoEn este articulo encontraras los motivos principales por los cuales no se genera una factura o recibos de caja de Treli hacia Siigo.
- ¿Por que se puede crear una factura en Siigo como pagada si la configuración es a crédito?
- Diferencia entre Transacciones y CobrosConoce la diferencia entre el modulo de transacciones y de los cobros.
- ¿Qué es un cobro y cuales son sus estados?A continuación conoce que es un cobro y cuales son los estados que puedes encontrar en Treli.
- ¿Cómo asignar un cupón a una suscripción?Descubre como puedes asignar cupones a una suscripción manualmente en Treli.
- Enlaces de pago: qué son y cómo se usanLos enlaces de pago son una forma sencilla de crear páginas de pago personalizadas sin tener un sitio web.
- ¿Cómo funcionan los productos y los precios?Aprende cómo Treli modela los productos y precios para tu negocio.
- ¿Qué es un cupón? Diferentes tipos y cómo afectan los cupones a los preciosA continuación, explicaremos qué es un cupón, por qué los utilizan cupones y cómo funcionan en el proceso de compra.
- ¿Cómo seleccionar el impuesto correspondiente al movimiento contable al generar un recibo de caja?Aprende cómo generar un recibo de caja sobre una factura, registrando los movimientos contables y asignando correctamente el impuesto a la cuenta contable correspondiente.
- ¿Cómo activar las notificaciones de pago aprobado?Quieres saber cuando un cobro es pagado, descubre como activar esta notificación en Treli.
- ¿Cómo agregar metadatos en Treli?Descubre como agregar desde el dashboard de Treli metadatos a distintas herramientas de la plataforma.
- ¿Cómo cancelar una suscripción en estado “cancelación pendiente”?
- ¿Cómo puedo anular cobros pendientes al cancelar una suscripción?Esta opción te permite definir qué sucede con los cobros que aún están pendientes cuando se cancela una suscripción.
- ¿Cómo identificar y regenerar órdenes de WooCommerce desde el módulo de cobros?En Treli puedes cómo identificar los cobros en los que no se generó una orden en WooCommerce y cómo regenerarla directamente desde Treli.
- Utiliza el canal de correo electrónico para el envió de notificaciones de correo para enviar estados de cuenta.Utiliza el canal de correos para enviar estados de cuentas a tus clientes.
- ¿Cómo agregar una nota en una suscripción?Descubre como puedes agregar notas en las suscripciones para llevar un control personalizado de estas.
- ¿Cómo eliminar notas de una suscripción?Descubre como puedes eliminar notas en las suscripciones para llevar un control personalizado de estas.
- ¿Cómo cobrar una factura al método de pago predeterminado del cliente?Esta opción te permite realizar el cobro de una factura utilizando el método de pago que el cliente ya tiene guardado en Treli.
- ¿Dónde puedo encontrar el ID de comercio de mi cuenta de Treli (Merchant ID)?
- ¿Cómo anular manualmente una factura en Treli ?Explicación del proceso de anulación de facturas en Treli y en qué casos se recomienda utilizar esta opción.
- ¿Cómo puedo crear enlaces de pago con cantidades predefinidas?Descubre cómo crear o editar planes con cantidades predefinidas para tus productos en la página de pagos de Treli.
- ¿Cómo puedo decidir en Treli si enviar o no las notificaciones de cobros pagados?
- ¿Cómo redireccionar al portal de pago cuando un cliente tiene varios cobros de suscripción pendientes?Esta funcionalidad mejora la experiencia de pago y evita que los clientes gestionen sus cobros uno por uno.
- ¿Cómo reactivar una suscripción que fue programada para cancelación?¿Qué hacer si una suscripción fue programada para cancelarse y el cliente desea mantenerla activa?, descubre algunas opciones en esta guía.
- ¿Cómo solicitar a tus clientes un método de pago vía API?Descubre como tokenizar un método de pago utilizando la API de Treli.
- ¿Cómo cobrar a un método de pago o reintentar pago de un cobro fallido vía API?Descubre como cobrar un método de pago utilizando la API de Treli.
- ¿Cómo anular un cobro vía API?Descubre como anular un cobro o eliminar un método de pago de un cliente utilizando la API de Treli.
- ¿Cómo eliminar un método de pago vía API?Descubre como eliminar un método de pago de un cliente utilizando la API de Treli.
- ¿Cómo pagar un cobro vía API?Descubre como puedes registrar un cobro como pagado utilizando la API de Treli.