No es posible revertir una cancelación que ya se encuentra programada en una suscripción.
Si un cliente cambia de opinión y desea continuar con su servicio, será necesario crear una nueva suscripción. A continuación, te compartimos dos alternativas para hacerlo:
Opción 1: Crear una nueva suscripción con fecha programada
Esta es la opción recomendada cuando deseas que la suscripción se reactive en una fecha específica.
Configuración recomendada
Crea una nueva suscripción al cliente.
Define la fecha de inicio programada.
Selecciona el modo de cobro, un caso de uso puede ser: "Envía notificaciones de cobro al cliente para que lo pague manualmente" y activar la opción "Cambiar a cobro automático después de recibir el primer pago".
Crear la suscripción.
¿Qué sucederá?
En la fecha programada se generará un cobro.
Treli enviará la notificación de pago al cliente.
Opción 2: Crear una nueva suscripción y programar manualmente la renovación
Esta alternativa es útil cuando deseas conservar el cobro automático sin enviar una notificación inicial al cliente.
Configuración recomendada
Crea una nueva suscripción al cliente sin fecha programada.
Selecciona el modo de cobro por ejemplo "Envía notificaciones de cobro al cliente para que lo pague manualmente" y desactiva la opción "Enviar notificación de cobro para el primer cobro".
Crea la suscripción.
Anula el cobro inicial generado automáticamente.
Edita la próxima fecha de renovación con la fecha deseada.
¿Qué sucederá?
No se enviará ninguna notificación al cliente al crear la suscripción.
La renovación quedará programada para la fecha configurada.