¿Con qué producto está relacionado?
WhatsApp Customer Engagement.
¿Cúal es la caracteristica?
Un endpoint que permitirá a nuestros clientes configurar mensajes automatizados de WhatsApp para iniciar conversaciones y comunicarse de manera efectiva con sus usuarios.
¿Qué problema estamos resolviendo?
Las empresas no tenían forma de iniciar conversaciones automáticas con sus usuarios a través de WhatsApp.
¿Por qué esto es útil?
Esto permitirá a los clientes cubrir múltiples casos de uso usando los flujos de WhatsApp:
Enviar alertas y notificaciones;
Enviar encuestas de Customer Success;
Enviar flujos de verificación de identidad para ver si los usuarios son quienes dicen ser;
Incluir imágenes en el primer mensaje;
Enviar mensajes personalizados, por ejemplo, incluido el nombre de usuario.
¿Cómo hacerlo? ¿Cómo me integro?
Configure el mensaje para iniciar la conversación;
Configure el número de teléfono desde el que desea enviar el mensaje.
Una vez que se define el flujo de conversación, los clientes simplemente hacen una llamada a nuestra API y el primer mensaje se envía a los usuarios.
¿Y si no lo tenemos?
Los clientes no podrán iniciar conversaciones automáticas, tendrán que esperar a que el usuario inicie.