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Mensajes Outbound del WhatsApp

Vanessa Galeano avatar
Escrito por Vanessa Galeano
Actualizado hace más de 2 años

¿Con qué producto está relacionado?

WhatsApp Customer Engagement.

¿Cúal es la caracteristica?

Un endpoint que permitirá a nuestros clientes configurar mensajes automatizados de WhatsApp para iniciar conversaciones y comunicarse de manera efectiva con sus usuarios.

¿Qué problema estamos resolviendo?

Las empresas no tenían forma de iniciar conversaciones automáticas con sus usuarios a través de WhatsApp.

¿Por qué esto es útil?

Esto permitirá a los clientes cubrir múltiples casos de uso usando los flujos de WhatsApp:

  • Enviar alertas y notificaciones;

  • Enviar encuestas de Customer Success;

  • Enviar flujos de verificación de identidad para ver si los usuarios son quienes dicen ser;

  • Incluir imágenes en el primer mensaje;

  • Enviar mensajes personalizados, por ejemplo, incluido el nombre de usuario.

¿Cómo hacerlo? ¿Cómo me integro?

  1. Configure el mensaje para iniciar la conversación;

  2. Configure el número de teléfono desde el que desea enviar el mensaje.

Una vez que se define el flujo de conversación, los clientes simplemente hacen una llamada a nuestra API y el primer mensaje se envía a los usuarios.

¿Y si no lo tenemos?

Los clientes no podrán iniciar conversaciones automáticas, tendrán que esperar a que el usuario inicie.

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