¿Con qué producto está relacionado?
WhatsApp Customer Engagement.
¿Cúal es la característica?
Todos los siguientes recursos se pueden incluir en la creación de sus flujos personalizados, a través de nuestro creador de flujos:
Inicia Conversaciones:
Mensaje Inbound: el usuario inicia la conversación enviando un mensaje al bot, que activa un flujo específico.
Mensaje Outbound: el bot inicia la conversación enviando un mensaje al usuario. Se puede personalizar (ej.: ¡Hola, {Jhon}!).
Preguntas Personalizadas:
Pregunta Abierta: permite al usuario escribir una respuesta.
Botón de Opciones: hasta 3 botones para definir una respuesta (ej.: sí, no, quizás).
Lista de Opciones: hasta 10 opciones en una lista para definir una respuesta (ej.: 10 países).
Incluya nuestros Validadores de Identidad en sus flujos:
Celular: verificación OTP por SMS.
Correo electrónico: verificación OTP por correo electrónico.
Documento: validación del documento de identificación.
Rostro: a través de selfie o video.
Mensaje de Recordatorio: un mensaje para recordar al usuario que continúe la conversación actual e intente recuperar los abandonos. Este mensaje se enviará mientras la sesión de chat esté activa.
Conecta Agentes: esta función le permite conectar al usuario a un CRM - un agente humano que procesará la solicitud y volverá a la conversación original (ej.: Zendesk, Hubspot).
Variables: todos los mensajes se pueden personalizar (ej.: Gracias, {Jhon}, tu código es {Truora}).
¿Qué problema estamos resolviendo?
Crear flujos de onboarding digital requiere mucho tiempo y recursos tecnológicos.
¿Por qué esto es útil?
Con nuestro Creador de Flujo, una plataforma sin código, nuestros clientes podrán diseñar, iterar y lanzar sus flujos de onboarding a través de WhatsApp en cuestión de minutos.
¿Cómo hacerlo? ¿Cómo me integro?
Paso 1: configura una cuenta de Facebook Business Manager.
Paso 2: elige tu número de WhatsApp.
Número de celular.
Número de celular virtual (para esta opción, Truora te ayudará a conseguir una línea).
Paso 3: crea un canal de WhatsApp. Después de completar los pasos 1 y 2, nuestro equipo te ayudará a configurar tu nuevo canal de WhatsApp.
Paso 4: crea una cuenta Truora.
Paso 5: crea tus conversaciones personalizadas según tus necesidades, utilizando nuestro Creador de Flujo.