A qual produto está relacionado?
WhatsApp Customer Engagement.
Qual é o recurso?
Um endpoint que permitirá que nossos clientes configurem mensagens automatizadas do WhatsApp para iniciarem conversas e se comunicarem de maneira eficaz com seus usuários.
Qual problema estamos resolvendo?
As empresas não tinham uma maneira de iniciar conversas automatizadas com seus usuários via WhatsApp.
Por que isso é útil?
Isso permitirá que os clientes cubram vários casos de uso usando fluxos do WhatsApp:
Enviar alertas e notificações;
Enviar Pesquisas de Sucesso do Cliente;
Enviar fluxos de verificação de identidade para saber se os usuários são quem dizem ser;
Incluir imagens na primeira mensagem;
Enviar mensagens personalizadas, por exemplo, incluindo o nome do usuário.
Como fazê-lo? Como faço para integrar?
Defina a mensagem para iniciar a conversa;
Defina o número de telefone do qual deseja enviar a mensagem.
Uma vez definido o fluxo de conversação, basta que os clientes façam uma chamada para a nossa API e a primeira mensagem será enviada aos usuários.
E se não tivermos isso?
Os clientes não conseguirão iniciar conversas automatizadas, eles terão que esperar que o usuário inicie.