A qual produto está relacionado?
WhatsApp Customer Engagement.
Qual é o recurso?
Todos os recursos a seguir podem ser incluídos na criação de seus fluxos personalizados, por meio do nosso criador de fluxos:
Inicie Conversas:
Mensagem Inbound: o usuário inicia a conversa enviando uma mensagem para o bot, que ativa um fluxo específico.
Mensagem Outbound: o bot inicia a conversa enviando uma mensagem ao usuário. Pode ser personalizada (por exemplo: Oi, {Jhon}!).
Perguntas Personalizadas:
Pergunta Aberta: permite que o usuário digite uma resposta.
Botão de Escolha: até 3 botões para definir uma resposta (por exemplo: sim, não, talvez).
Lista de Opções: até 10 opções em uma lista para definir uma resposta (por exemplo: 10 países).
Inclua nossos Validadores de Identidade em seus fluxos:
Celular: verificação OTP por SMS.
E-mail: verificação OTP por e-mail.
Documento: validação do documento de identificação.
Rosto: através de selfie ou vídeo.
Mensagem de Lembrete: uma mensagem para lembrar o usuário de continuar a conversa atual e tentar recuperar as desistências. Esta mensagem será enviada enquanto a sessão das conversas estiver ativa.
Conecte Agentes: esse recurso permite conectar o usuário a um CRM - agente humano que processará a solicitação e retornará à conversa original (por exemplo: Zendesk, Hubspot).
Variáveis: todas as mensagens podem ser personalizadas (por exemplo: Obrigado, {Jhon}, o seu código é {Truora}).
Qual problema estamos resolvendo?
A criação de fluxos de onboarding digital leva muito tempo e recursos tecnológicos.
Por que isso é útil?
Com nosso Criador de Fluxo, uma plataforma sem código, nossos clientes poderão desenhar, iterar e lançar seus fluxos de onboarding via WhatsApp em questão de minutos.
Como fazê-lo? Como faço para integrar?
Etapa 1: configure uma conta de Gestor do Facebook Business.
Etapa 2: escolha seu número de WhatsApp.
Número de celular.
Número de celular virtual (para esta opção, a Truora o ajudará a obter uma linha).
Etapa 3: crie um canal do WhatsApp. Depois de concluir as etapas 1 e 2, a nossa equipe ajudará você a configurar o seu novo canal do WhatsApp.
Etapa 4: crie uma conta Truora.
Etapa 5: crie suas conversas personalizadas com base em suas necessidades, por meio do nosso Criador de Fluxo.