Aquí se responden algunas preguntas frecuentes sobre los pagos. Ten en cuenta que este artículo puede actualizarse constantemente. Si tu pregunta no se responde aquí o si tu problema es más específico, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través del chat en vivo o del correo electrónico: info@turno.com.

1 - ¿Cuáles son las tarifas para recibir pagos a través de Turno?

Si trabajas con tus clientes actuales (clientes que conociste fuera de Turno), no hay cargos por recibir pagos de ellos a través de Turno. Si trabajas con clientes que conociste en el Marketplace de Turno, hay una pequeña comisión de plataforma del 5% por cada proyecto.

2 - ¿Cómo puedo cobrar por hora?

Puedes cobrar por hora por tu trabajo en lugar de una tarifa fija. Consulta este artículo para ver un breve tutorial sobre cómo hacerlo.

3 - ¿Por qué no recibo el pago?

Nuestro procesador de pagos Stripe tarda entre 2 y 5 días laborales en depositar directamente en tu cuenta bancaria. En ocasiones, el primer pago puede tardar uno o dos días más mientras se verifica tu cuenta bancaria.

Si ingresas a tu cuenta de Stripe (www.stripe.com) y navegas hasta la página Saldo, podrás ver la estimación de Stripe sobre cuándo llegarán tus pagos a tu cuenta bancaria.

4 - Ha pasado más de ese tiempo y todavía no llega el pago.

Puede haber un problema con tu cuenta de Stripe. Accede a tu cuenta (www.stripe.com) y asegúrate de que estás habilitada/o para recibir pagos. Si tu cuenta está desactivada para recibir pagos, ponte en contacto con Stripe y te ayudarán a solucionarlo.

5 - Mi cuenta de Stripe está habilitada y sigo sin recibir nada, incluso después de darle a "Terminar" en mis proyectos.

Esto es importante cuando se activan los Pagos Automáticos. Por favor, habla con tu cliente y asegúrate de que ha fijado tu precio en sus propiedades.