Solutions de pourboire prises en charge par Adyen.
Adyen propose plusieurs solutions de pourboire pour les transactions en personne (POS) et en ligne, permettant aux commerçants de choisir la méthode la mieux adaptée à leurs besoins opérationnels et à leurs objectifs d’expérience client.
Méthodes de pourboire disponibles
Adyen prend en charge trois principaux flux de pourboire :
1. Pourboire via l’application POS (Invite de pourboire)
• L’application POS invite le client ou le personnel à saisir un montant de pourboire avant de finaliser le paiement.
• Le pourboire est inclus dans l’autorisation initiale et capturé en même temps que la transaction.
• Idéal pour : restaurants à service rapide, salons, spas, taxis et environnements similaires.
Principaux avantages :
• Aucun ajustement manuel requis après la transaction
• Entièrement compatible avec les flux de capture automatique
2. Pourboire via le terminal de paiement
• Le terminal de paiement invite le client à saisir un pourboire avant de finaliser le paiement.
• Le pourboire est inclus dans l’autorisation initiale et capturé automatiquement.
• Fonctionne indépendamment de l’application POS dans la plupart des configurations.
Principaux avantages :
• Expérience fluide pour le client
• Large prise en charge des terminaux Adyen
3. Pourboire sur le reçu (Ajustement du pourboire / Post-autorisation)
• Le client ajoute manuellement un pourboire sur un reçu imprimé après la transaction initiale.
• Le commerçant ajuste ensuite l’autorisation originale avant de capturer le montant final.
Points importants à considérer :
• Nécessite une capture manuelle ou différée
• Disponible uniquement lorsque la préautorisation est activée
• Le pourboire ajusté doit respecter les limites de sur-capture d’Adyen (généralement jusqu’à 15 à 20 % au-dessus du montant initial)
Exigences et considérations
Méthode de pourboire | Préautorisation requise | Capture manuelle | Moment de collecte du pourboire | Niveau d’automatisation |
Invite POS | Non | Non | Au moment de la vente | Élevé |
Invite terminal | Non | Non | Au moment de la vente | Élevé |
Pourboire sur reçu (ajustement) | Oui | Oui | Après la vente | Faible à moyen |
Notes d’implémentation
• La fonctionnalité de pourboire doit être activée lors de votre intégration avec Adyen, soit via l’application POS, soit via les paramètres du terminal.
• Si vous utilisez DockMaster, Valpay ou des systèmes similaires, définissez clairement :
• Si les pourboires sont collectés au moment de la vente ou après
• Si les paiements sont capturés automatiquement ou manuellement
• Si des ajustements de pourboire sont nécessaires après l’autorisation
• Pour les ajustements de pourboire via reçu :
• Soumettre une préautorisation pour le montant de base
• Augmenter l’autorisation par programmation avant de capturer le montant final
• S’assurer que la capture est effectuée dans le délai autorisé par Adyen