Ignorer la signature dans Adyen – Présentation
Dans Adyen, la fonctionnalité « ignorer la signature » permet aux commerçants de contourner l’étape de signature lors d’une transaction par carte au point de vente (POS), selon la configuration, les règles des réseaux de cartes ou certaines conditions de transaction.
Cette fonctionnalité améliore la rapidité du passage en caisse et l’expérience utilisateur, en particulier dans les environnements à faible risque ou à faible montant, comme les restaurants à service rapide (QSR), le transport ou les bornes libre-service.
Quand la signature est-elle normalement requise ?
• Pour les cartes à puce avec signature (courantes pour certaines cartes American Express ou cartes internationales)
• Lorsque la méthode de vérification du porteur de carte (CVM) revient à « signature » (ex. : aucune saisie de NIP/PIN)
• Lorsqu’aucun NIP n’est requis en raison des limites sans contact ou d’un comportement de repli (fallback)
Fonctionnement de la fonctionnalité « Ignorer la signature »
Adyen permet de configurer le terminal afin de sauter automatiquement l’étape de signature sous certaines conditions :
✅ Options de configuration
• Toujours ignorer la signature (si autorisé par le réseau de cartes)
• Ignorer selon les règles de la marque de carte (ex. : Visa autorise l’ignorance de la signature sous certains montants de transaction)
• Ignorer pour les transactions sans contact à faible montant avec CDCVM
Comment activer l’option « Ignorer la signature » dans Adyen
1. Configuration du terminal :
• Paramétrage au niveau du profil du terminal dans l’interface Adyen Customer Area
• Indicateur de fonctionnalité : skipSignature: true (ou activation via le support)
2. Éligibilité du type de transaction :
• Doit respecter les règles des réseaux de cartes et les réglementations régionales
• Toutes les transactions ne sont pas admissibles (ex. : transactions à montant élevé ou scénarios de repli)
3. Compatibilité des appareils :
• Fonctionne sur les terminaux Adyen (ex. : V400m, AMS1) prenant en charge le sans contact et/ou la puce
Avantages
Avantage | Description |
Passage en caisse plus rapide | Réduit les frictions pour le client et le caissier |
Expérience utilisateur améliorée | Particulièrement utile dans les environnements rapides ou en libre-service |
Réduction de l’utilisation du papier | Souvent combiné avec les reçus numériques ou sans impression |
Points importants à considérer
• L’ignorance de la signature doit respecter les règles des réseaux de cartes ; Adyen gère cette logique automatiquement en arrière-plan
• En cas de rétrofacturation (chargeback), la signature peut encore être pertinente dans certains litiges (rare avec EMV)
• Cette fonctionnalité est généralement combinée avec les options « sans reçu » ou reçu numérique
Fonctionnalités associées
• Aucun NIP requis pour les transactions à faible montant (paiement sans contact)
• Suppression des reçus pour les environnements rapides ou sans surveillance
• Configurations POS autonomes ou semi-intégrées
Si tu veux, je peux aussi l’adapter au format base de connaissances ValPay/Adyen, en version plus technique, ou en version simplifiée pour des marchands non techniques.