Stockage et transmission (Store and Forward)

Accepter des paiements lors de problèmes de connexion sur un terminal.

Le mode Store and Forward (S&F) est une fonctionnalité des terminaux Adyen qui permet le traitement hors ligne des transactions lorsqu’un terminal perd temporairement sa connexion. Au lieu d’échouer la transaction, le terminal stocke les données de paiement localement, puis les transmet pour traitement une fois la connexion rétablie.

• Le client présente sa carte pour le paiement.
• Le terminal détecte l’absence de réseau (Wi-Fi ou Ethernet).
• Si Store and Forward est activé, le terminal accepte le paiement et stocke la transaction localement.

• Le terminal ne contacte pas la plateforme Adyen pendant la transaction.
• Il suppose que la transaction aurait été autorisée (aucune validation en temps réel).
• Un reçu est imprimé, comme si la transaction avait été traitée en ligne avec succès.

• Une fois la connexion réseau rétablie, le terminal transmet automatiquement les transactions stockées à Adyen pour autorisation et règlement. De plus, certaines transactions en attente peuvent être réglées automatiquement le jour suivant, assurant un traitement fluide sans intervention manuelle.
• Cette opération est souvent effectuée en lot (batch).

• Si la transaction est approuvée, elle est traitée normalement.
• Si elle est refusée (ex. : fonds insuffisants), le commerçant assume le risque et le coût de la transaction.

• Risque pour le commerçant : Étant donné qu’aucune autorisation en temps réel n’est effectuée, le commerçant est responsable des transactions refusées. Les entreprises souhaitant éviter ce risque peuvent désactiver le traitement hors ligne afin que les transactions soient refusées lorsque le traitement en temps réel n’est pas disponible.

• Limite de temps : Les transactions stockées sont conservées pour une durée limitée (ex. : 24 à 72 heures), selon la configuration du terminal.

• Types de cartes : Store and Forward prend généralement en charge les cartes à bande magnétique et à puce, mais le sans contact (NFC) peut être désactivé par défaut en raison d’un risque plus élevé.

• Compatibilité des terminaux : Tous les modèles de terminaux ne prennent pas en charge Store and Forward ; cette compatibilité doit être confirmée pour chaque type d’appareil.

• Configuration : Cette fonctionnalité doit être activée explicitement dans les paramètres du profil de terminal via le Customer Area Adyen ou l’API.

• Utile pour les événements, les ventes sur le terrain ou les cas d’utilisation dans les transports où la connectivité peut être intermittente.
• Non recommandé pour les transactions à risque élevé ou à montant élevé, sauf si le commerçant comprend et accepte la responsabilité.

Pour les terminaux ValPay, ce processus peut varier légèrement et nécessite de s’assurer que les paramètres de traitement hors ligne correspondent aux besoins de l’entreprise.

Pour vérifier ou activer cette fonctionnalité :

Si l’option n’est pas visible, vous devrez peut-être contacter le support ValPay afin qu’elle soit activée pour votre compte.
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