🛑 Comment soumettre une demande d’annulation de marchand ValPay

ValPay utilise Signiphi pour recueillir et traiter les demandes d’annulation de façon sécurisée.

Les partenaires doivent fournir au marchand le lien Signiphi suivant :

Formulaire de demande d’annulation :

https://app.signiphi.ai/sign/link/7bzfoc3ou3h7z7ZP

Ce lien doit être complété directement par le marchand.

Une fois que le marchand ouvre le lien :

Il devra entrer :

Puis sélectionner « Continue to Sign » (Continuer pour signer).

Cela ouvrira le formulaire officiel de demande d’annulation.

Le marchand doit fournir les renseignements requis, notamment :

Une fois tous les champs remplis, il pourra passer à la signature du document.

À droite de l’écran, le marchand sélectionnera :

« Click to Sign » (Cliquer pour signer)

Trois options de signature seront offertes :

Après avoir signé, sélectionner « Save » (Enregistrer).

Après la signature :

Le marchand aura également la possibilité de sélectionner « Download Document » (Télécharger le document) pour ses dossiers.

Les demandes d’annulation doivent être soumises directement par le marchand et ne seront pas traitées tant qu’un formulaire de demande d’annulation dûment rempli et signé n’aura pas été reçu.

Toutes les annulations sont assujetties aux modalités prévues dans la Convention de services de cartes ValPay signée par le marchand, y compris la durée du terme, les dispositions de renouvellement et les délais de préavis requis. La soumission du formulaire ne libère pas le marchand de ses obligations contractuelles.

L’annulation des services de traitement des paiements ValPay ne met pas fin aux ententes distinctes de logiciel, de POS ou à toute entente avec des fournisseurs tiers. Les marchands doivent coordonner l’annulation de ces ententes directement avec leur fournisseur. ValPay n’est pas responsable de la résiliation des contrats de tiers.

Si vous avez besoin d’aide pendant le processus d’annulation, veuillez communiquer avec :

📧 support@valpay.com