Wanneer je bij het indienen van een declaratie via Vecozo de melding ‘Retourcode 0030 – Factuurnummer niet geldig’ krijgt, betekent dit dat je declaratie technisch is afgekeurd. Belangrijk om te weten: dit ligt niet aan de inhoud van de gegevens die je hebt ingevuld over de behandeling of het zorgtraject.
Wat kan de oorzaak zijn?
Er zijn twee veelvoorkomende oorzaken voor deze foutmelding:
De declaratie is al eerder verzonden.
Je hebt geprobeerd een declaratie opnieuw in te dienen, maar zonder nieuwe technische nummers.
Wat kun je doen?
In dit geval is het belangrijk dat je de declaratie niet opnieuw indient. Neem in plaats daarvan contact op met de administratie of met de support van Verne om het probleem verder op te lossen.
Je kunt Verne Support bereiken via:
De chatfunctie in de Messenger binnen de applicatie.
Of door een e-mail te sturen naar: support@vernehealth.nl
Zo voorkom je dubbel werk en wordt het probleem snel en correct opgepakt.