Deze retourmelding geeft aan dat de declaratie inhoudelijk in orde lijkt, maar dat de zorgverzekeraar geen betaling kan uitvoeren vanwege een probleem met het bankrekeningnummer van de praktijk.
Wat is de oorzaak?
· Het IBAN-nummer is nog niet geregistreerd bij de zorgverzekeraar.
· Het IBAN is recent gewijzigd, maar de wijziging is nog niet verwerkt.
· Het IBAN in het EPD wijkt af van het IBAN dat bij de verzekeraar bekend is.
· De praktijk is nieuw gecontracteerd en het IBAN is nog niet geactiveerd.
Wat kun je doen?
· Dit probleem kun je niet zelf oplossen als zorgverlener.
· Neem contact op met de praktijkadministratie.
· Laat het IBAN-nummer controleren en (opnieuw) registreren bij de zorgverzekeraar of via Vecozo.
· De declaratie kan pas opnieuw worden ingediend zodra het juiste IBAN is verwerkt.
Zo zorg je ervoor dat betalingen correct kunnen worden uitgevoerd door de verzekeraar.
Vragen
Heb je nog vragen? Of loop je nog ergens tegen aan?
Neem gerust contact op met ons Verne Support Team. Dit kan door een mail te sturen naar support@vernehealth.nl