Para que puedas seguir utilizando tu cuenta en la nueva versión de la app, deberás actualizar tus datos. A continuación te explicaremos el paso a paso de como hacerlo:
Ingresa a la app
Abre la app desde tu celular. Cuando ingreses, te debe aparecer un modal de actualizar datos, como se ve en la siguiente imagen. Luego, debes presionar el botón "Actualiza tus datos".
Si te sales del modal o por algún motivo no aparece, puedes actualizar tus datos presionando el botón "¿olvidaste tu número de celular?"
Ingresa los datos de tu cuenta
Introduce el correo y la contraseña que tienes registrada en tu cuenta. Si no recuerdas tu contraseña, puedes presionar el botón "¿Olvidaste tu contraseña?"
Confirma tu correo
Para confirmar que eres tú quien realiza la actualización, deberás ingresar un código de autenticación. Consulta más información sobre el código de autenticación aquí.
Importante: Por tu seguridad, no compartas este código con nadie. VIIO nunca te pedirá información sensible en canales distintos a la app o al canal de soporte.
Ingresa tu número de celular
Introduce el número de celular que quieres registrar a tu cuenta VIIO.
Confirma el número de celular
Para validar el número de celular, deberás ingresar un código de autenticación. Consulta más información sobre el código de autenticación aquí.
Importante: Por tu seguridad, no compartas este código con nadie. VIIO nunca te pedirá información sensible en canales distintos a la app o al canal de soporte.
¡Y listo!Solo queda iniciar sesión con tus datos actualizados. Si quieres saber como iniciar sesión en la app, consulta aquí.
Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia durante el proceso, nuestro equipo de soporte se encuentra disponible de Lunes a Viernes, de 9am a 5pm para asistirte.