Un código de autenticación es una contraseña de un solo uso que se envía a tu correo electrónico o número de celular. Es uno de los mecanismos de seguridad de tu cuenta que nos permite saber que eres tú quien intenta realizar movimientos. Además, nos permite garantizar que tienes acceso a los canales asociados como tu correo electrónico o número de celular.
¿Cómo recibir códigos de autenticación?
Sigue estos pasos para recibir y utilizar los códigos de autenticación:
Selecciona el medio para recibir el código
El código de autenticación puede llegar a tu correo electrónico o a tu número de celular a través de WhatsApp o Telegram, según el medio que selecciones para validar.
Correo Electrónico:
Revisa tu bandeja de entrada para encontrar el mensaje de VIIO. Si no lo ves, verifica en la carpeta de spam.
Copia el código de 4 dígitos.
Regresa a la app de VIIO y pega el código en el formulario que aparece en pantalla.
WhatsApp:
Recibirás un mensaje de VIIO en tu chat de WhatsApp.
Copia el código de 4 dígitos.
Regresa a la app de VIIO y pega el código en el formulario que aparece en pantalla.
Telegram:
Serás redirigido automáticamente a la app de Telegram, donde recibirás un mensaje de VIIO.
A continuación, presiona el botón ubicado en la parte inferior del chat denominado como "Compartir mi número de teléfono"
Te aparecerá un modal para confirmar que quieres compartir tu número de celular. Presiona en: Ok
Te llegará un nuevo mensaje al chat con el código de autenticación.
Haz clic una vez sobre el código para copiarlo.
Regresa a la app de VIIO y pega el código en el formulario que aparece en pantalla.
Válida el código
Después de ingresar el código de 4 dígitos, haz clic en “Continuar” para validar el código y poder seguir con el proceso.
Importante: Por tu seguridad, no compartas este código con nadie. VIIO nunca te pedirá información sensible en canales distintos a la app o al canal de soporte.
¡Y listo!
Con estos simples pasos, puedes asegurarte de que tus transacciones y movimientos en VIIO sean seguros. Si necesitas ayuda, nuestro equipo de soporte se encuentra disponible de lunes a viernes, de 9 am a 5 pm para asistirte.