Congelar tu tarjeta es una medida de seguridad útil en caso de que sospeches de actividades fraudulentas o quieras protegerla temporalmente. Tu tarjeta quedará inhabilitada para hacer compras hasta que decidas descongelarla.
Sigue estas instrucciones para congelar y descongelar tu tarjeta:
Ingresa a la sección de tarjeta
Dirígete a la sección de tarjeta en la barra inferior de la app. Asegúrate de estar en la pestaña de tarjeta virtual.
Congela tu tarjeta
Presiona en el botón "Congelar Tarjeta" ubicado debajo de tu balance.
La tarjeta se congelará inmediatamente, y todas las transacciones serán bloqueadas hasta que la descongeles.
Descongela tu tarjeta
Para descongelar tu tarjeta, presiona en el botón "Descongelar Tarjeta".
Luego, elige el canal por el que verificaras tu identidad. Si quieres saber más información sobre los códigos de autenticación, consulta aquí.
Una vez confirmes que eres tú quien quiere descongelar la tarjeta, podrás seguir disfrutando de los beneficios de tu tarjeta.
¡Y listo!
Podrás congelar y descongelar tu tarjeta las veces que quieras. Si necesitas ayuda, nuestro equipo de soporte se encuentra disponible de lunes a viernes, de 9 am a 5 pm para asistirte.