Congelar tu tarjeta es una medida de seguridad útil en caso de que sospeches de actividades fraudulentas o quieras protegerla temporalmente. Si la pierdes, te recomendamos que la bloquees, accede a este enlace para saber cómo bloquear tu tarjeta física.
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​Para congelar y descongelar tu tarjeta sigue los siguientes pasos:

Presiona en el botónubicado debajo de tu balance. La tarjeta se congelará inmediatamente, y todas las transacciones serán bloqueadas hasta que la descongeles.

Para descongelar tu tarjeta, presiona en el botón Se te pedirá que ingreses el PIN de tu tarjeta para confirmar que eres tú quien realiza esta acción. Una vez ingresado el PIN, podrás usar la credencial con normalidad.

Podrás congelar y descongelar tu tarjeta las veces que quieras. Si necesitas ayuda, nuestro equipo de soporte se encuentra disponible de lunes a viernes, de 9 am a 5 pm para asistirte.