Beneficios de Volunteer World

Servicios de Plataforma
​Soporte y mediación
​Opción Flex
​Garantía de reembolso
​Garantía de mejor precio
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​Al hacer voluntariado en el exterior, siempre hay la posibilidad de que algo inesperado ocurra. Si en algún momento te encuentras en una situación en la que no estas contento - nosotros estamos para apoyarte! No te preocupes, esto no suele ocurrir.

Nuestra misión es proveer a los voluntarios con toda la información que necesitan para estar preparados para su estadía y tener expectativas realistas sobre la situación en el lugar. Sin embargo, si te encuentras en una situación en la que no estás feliz o si tienes un problema, esto es lo que deberías hacer:

Como primer paso, siempre deberías primero mandar un mensaje directo a la persona a cargo del programa o hablar con ellos directamente, si ya te encuentras en el lugar. Ellos estarán felices de ayudarte con tu problema y ellos son los más indicados para responder a las preguntas directamente relacionadas al programa. Para enviar un mensaje con anterioridad, simplemente ve a la página del programa en Volunteer World y haz click en el botón azul "Coordinador de contacto / Contact Coordinator” que está debajo del nombre del programa.
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Si por alguna razón la persona a cargo del programa no puede ayudarte o no logras contactarlos, nuestro equipo de gestión de comunidad está aquí para ti.
Con mucho gusto te ayudaremos a encontrar una solución con la que estés feliz y te apoyaremos en los siguientes pasos para encontrar a la persona adecuada para contactar. Tan solo escríbenos un correo a helpcenter@volunteerworld.com o visita nuestro chat en vivo en la página de Volunteer World.

Si los primeros dos pasos no resolvieron tu problema, puede que llegues a un punto en el que ya no desees quedarte y continuar trabajando en ese proyecto.
Esto también puede ocurrir con anticipación: acabas de llegar o estás a punto de hacerlo, pero simplemente ya no quieres trabajar ahí?
No te preocupes. Ponte en contacto con nuestro equipo de gestión de comunidad y te ayudaremos a encontrar un nuevo programa. No debes preocuparte por el depósito que ya pagaste - Nuestra Opción Flex te permite reutilizarlo!
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Si el peor caso ocurre y deseas regresar a casa, solo contáctanos via helpcenter@volunteerworld.com y te ayudaremos con los siguientes pasos. Nuestros horarios de atención son de lunes a viernes de 9 AM a 5 PM (CET). No podemos prometer, pero haremos lo posible para responder fuera de los horarios de oficina si se trata de una emergencia. Aunque es recomendable que trates de contactarnos durante esos horarios.
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Ya pagaste el depósito pero la organización cancela tu programa? No hay problema. Si no puedes ir a la experiencia de voluntariado porque la organización canceló tu postulación - nuestra política de reembolso te respalda! Puedes encontrar un nuevo programa y usar el depósito ya pagado, u obtener un reembolso. Garantía de reembolso

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