A Voxuy trabalha com envios em fila. Ou seja, as mensagens vão ser agendadas na fila de mensagens, e serão enviadas em ordem.
Por ela, você tem uma visão geral do que vai ser enviado durante o dia, e também do que já foi disparado.
Como ver a minha fila?
1. Clique em Automações, e em Fila de mensagens;
Se você tiver apenas 1 chat, a sua tela vai se parecer com a da imagem abaixo.
Se tiver mais de um chat, cada um deles vai ter uma fila própria, aí é só selecionar o chat que quer visualizar.
Agendadas para hoje
Aqui vai aparecer a quantidade de mensagens que estão agendadas pra hoje. Esse valor vai mudando conforme vão entrando novos eventos na sua Voxuy.
Tempo estimado de envio
Esse é o tempo que a Voxuy estima que vai levar pra enviar as mensagens que estão agendadas. Ele é calculado baseado nas configurações do seu funil e da quantidade de mensagens agendadas.
Enviadas hoje
Essa é a quantidade de mensagens que foram enviadas hoje até o momento. A quantidade também vai variando ao longo do dia, conforme as mensagens são enviadas.
O que significa cada status da fila de mensagens?
Ícone | Nome | Descrição | O que fazer? |
| Aguardando | Aguardando o WhatsApp estar conectado e iniciado. | Confira se o seu chat está conectado e iniciado. |
| Agendada | Agendada para envio. | Aguarde a mensagem ser enviada. |
 | Enviando | Mensagem está sendo enviada. | Aguarde a mensagem ser enviada. |
Após a mensagem ser enviada, ela não vai mais aparecer na fila, mas você consegue conferir ela no seu relatório.
Como alterar a ordem de envio da fila?
1. Clique no ícone indicado na imagem abaixo;
2. Selecione a opção que deseja: contatos mais recentes ou contatos mais antigos;
Contatos mais antigos: os novos leads serão adicionados ao final da fila de mensagens. Ou seja, a Voxuy vai enviar as mensagens primeiro para os contatos que já estão aguardando há mais tempo.
Contatos mais recentes: os novos leads serão adicionados ao início da fila de mensagens. Ou seja, a Voxuy vai enviar as mensagens primeiro para os contatos que recém chegaram na fila. Os contatos mais antigos, vão ficar aguardando.
Como gerenciar minhas mensagens da fila?
1. Clique nos 3 pontinhos, e em Gerenciar mensagens;
2. Escolha o que quer fazer com as mensagens: mover ou redistribuir;
Mover mensagens
Nessa opção, você transfere as mensagens dessa fila pra outros chats, tirando elas do chat atual e colocando nos chats que você escolheu.
1. Em Ação, selecione a opção Mover;
2. Em Selecionar chat, escolha os chats que quer mover essas mensagens;
3. Em Filtros selecionados, escolha algum filtro que deseje. Caso não precise, pode pular essa etapa;
4. Clique em Confirmar.
5. Se desejar, você pode configurar uma mensagem de saudação pra ser enviada pra esses clientes, e clique em Continuar.
Recomendamos criar essa mensagem pra avisar ao cliente que o número mudou, ou alguma informação útil, pra que ele não estranhe a mudança.
6. Digite MOVER pra continuar, e clique em Mover mensagens.
Redistribuir mensagens
Nessa opção, você divide as mensagens da fila entre o chat atual e os novos chats que você selecionou.
1. Em Ação, selecione a opção Redistribuir;
2. Em Selecionar chat, escolha os chats que quer redistribuir essas mensagens;
3. Em Filtros selecionados, escolha algum filtro que deseje. Caso não precise, pode pular essa etapa;
4. Clique em Confirmar.
Como cancelar o envio das mensagens agendadas?
Você pode cancelar o envio das mensagens agendadas de três formas:
Cancelar uma mensagem específica;
Cancelar algumas mensagens usando os filtros;
Cancelar todas as mensagens da fila.
Como cancelar uma mensagem específica?
1. Clique nos 3 pontinhos ao lado da mensagem que quer cancelar o envio;
2. Clique em Cancelar mensagem;
Como cancelar algumas mensagens usando os filtros?
1. Clique em Filtros;
2. Selecione os filtros que deseja, e clique em Aplicar filtro;
3. Clique nos três pontinhos, e em Cancelar mensagem;
4. Confira os filtros e o total de mensagens que serão canceladas, se estiver tudo certinho, clique em Continuar;
5. Digite CANCELAR, e clique em Cancelar mensagens.
Como cancelar todas as mensagens da fila?
1. Clique nos três pontinhos, e em Cancelar mensagem;
2. Digite CANCELAR, e clique em Cancelar mensagens.
Dúvidas Frequentes
Minha fila de mensagens não tá enviando mensagens. O que devo fazer?
1. Confira se o seu WhatsApp tá conectado;
2. Veja também se o seu chat tá iniciado;
Se tudo estiver certinho e mesmo assim as mensagens não forem enviadas, entre em contato com a gente.