A criação de mensagens externas é uma forma de engajar os seus leads enquanto eles ainda estão quentes, elas são ótimas pra sua conversão no X1.
Com esse módulo, você pode enviar mensagens automáticas assim que um novo lead entrar em contato com você pela primeira vez através do seu chat.
Como crio um funil de Mensagens Externas?
Acesse o módulo "Mensagens Externas";
Selecione o produto que você deseja vincular o seu Funil;
💡 Caso não tenha nenhum produto integrado, você pode criar o seu próprio produto clicando em "+ Adicionar Produto".
3. Agora selecione os chats que você deseja que disparem esse funil;
💡 É possível disparar apenas 1 (um) funil de mensagens externas por número de WhatsApp.
4. Agora é só iniciar a criação do funil de mensagens clicando em "+Nova Mensagem".
Como configurar as mensagens do meu funil?
Funcionalidades
A Voxuy disponibiliza diversas ferramentas que vão te ajudar a personalizar ainda mais o seu contato!
| O ícone de arquivo permite que você adicione foto, vídeo, áudio ou documento para ser enviado nessa mensagem. |
 | Como atraso, você escolhe quanto tempo essa mensagem vai esperar para ser agendada, mas vamos falar um pouco mais dele aqui embaixo! |
 | Adicione um tempo de espera simulando um "digitando..." ou "gravando..." na sua mensagem. |
 | Limite um horário de envio para esta mensagem. |
 | Limite dias de envio para esta mensagem. |
 | Em avançado, você possui as opções de:
|
Como funciona o atraso
O atraso é o tempo que a Voxuy vai esperar pra colocar essa mensagem na fila de mensagens.
Se você configurar pra primeira mensagem do funil, esse tempo será contado a partir do horário que o evento do pedido entrou no seu relatório. Se for configurado a partir da segunda mensagem, esse tempo será contado a partir do horário que a mensagem anterior foi enviada.
Por exemplo:
Se na primeira mensagem você configurar um atraso de 5 minutos, é esse tempo que essa mensagem vai levar pra entrar na fila. Se configurar esses 5 minutos também pra segunda mensagem, ela vai levar os 5 minutos que precisou aguardar a primeira entrar na fila, e mais os 5 minutos pra ela entrar, totalizando 10 minutos de espera.
Lembrando que depois que entrar na fila, as mensagens também precisam aguardar a sua vez de serem enviadas, então se você tiver um fluxo grande, pode levar mais alguns minutos. 😉
Variáveis
A Voxuy disponibiliza diversas variáveis para deixar o seu funil ainda mais personalizado. De quebra, as variáveis ainda te ajudam a evitar o bloqueio do seu número.
Essas informações são enviadas para a Voxuy pela Plataforma de Vendas, por isso é super importante realizar essa integração!
Em variáveis "Geral", é possível enviar uma saudação (bom dia, boa tarde ou boa noite) que vai variar automaticamente de acordo com o horário. Também é possível enviar a variável de dia da semana, de forma que a Voxuy preenche com o exato dia.
Com as variáveis de "Contato", você pode utilizar o primeiro nome do lead, nome completo e telefone. Essas informações vão ser puxadas pelo próprio Whastapp, então o nome completo será o mesmo que o seu lead inseriu como nome ao configurar o Whatsapp, ok?
Pra fechar, temos as variáveis de "Atendente", que traz o Primeiro nome do atendente, nome do chat e primeiro nome do chat. Dessa forma, você consegue colocar uma apresentação do seu atendimento sem se importar de personalizar na troca de atendentes!
Como enviar um Webhook pelas Mensagens Externas?
Os módulos Funil de Conversão, Mensagens Externas, Logística, Remarketing e API contam com esse novo botão:
1. Para cadastrar o seu Webhook, selecione o módulo "Mensagens Externas" e clique em "Novo Webhook";
2. Adicione um Nome de Referência e cole o Link do Webhook - este é o endereço do sistema que você quer mandar as informações. Pense nele como o destino das suas mensagens.
Ah, e é bem fácil diferenciar a mensagem do funil do Webhook: A mensagem fica em azul, enquanto o Webhook é vinho.
Como testar
Se quiser dar uma checada no seu link, é só clicar em 'Testar Webhook'.
Se aparecer o status 200, tá tudo certinho. Se der um status diferente, dá uma olhadinha na URL que você cadastrou, pode ser que tenha algo errado lá. 😉
Como duplicar um final de Mensagens Externas?
Para duplicar um funil de Mensagens Externas é super simples!
1. Clique no ícone de duplicar ao lado de onde você selecionou seus chats;
2. Agora é só selecionar para quais funis você quer duplicar e clicar em "Duplicar Funil";
Fácil, né?
Dúvidas frequentas
Como uso uma mensagem externa?
As mensagens externas são ótimas pra sua conversão no X1. Elas são enviadas automaticamente pela Voxuy quando um novo lead entra em contato com você pela primeira vez através do chat vinculado ao seu funil de mensagens externas.
Tenha em mente que essa função é ativada apenas pra leads que estão entrando em contato pela primeira vez, ou seja, leads sem histórico de mensagens anteriores com você e leads que não estejam no seu relatório de vendas nos últimos 30 dias.
Como faço pra enviar Mensagens Externas pra um contato que já conversei?
É possível agendar o Funil de Mensagens Externas manualmente por dentro do seu chat, caso o contato já não esteja em nenhum outro funil.
Pra isso é só clicar no botão "Agendar Mensagem Externa" que seu funil de Mensagens Externas vai ser agendado pra esse contato.
💡 Pode demorar alguns minutos até o lead começar a receber o funil de mensagens externas. Pra saber se o agendamento aconteceu, é só verificar se o lead entrou no seu Relatório.
