Si te has desconectado o tenido problemas con tu conexión durante una a clase en vivo, por favor verifica estas informaciones:
Clases en Grupo
Si te desconectas durante una clase grupal, puedes utilizar la pestaña "Mis clases" para volver a entrar en tu sesión en cualquier momento.
Si todavía no tienes acceso a la pestaña "Mis clases", ten en cuenta que solo podrás volver a unirte durante los primeros 5 minutos de la clase. Pasado ese tiempo, no podrás volver a la sesión.
Clases Particulares
Comprueba tu conexión a Internet, vuelve a la página "Mis clases" en la sección "Clases en Vivo" y busca tu clase en las pestañas "Próximas clases" o "Clases pasadas". Encontrarás un botón para volver a unirte.
Revisa también estas posibles soluciones para asistir a clases en vivo:
Te recomendamos también una conexión a Internet sólida de al menos 1 Mb/s de velocidad de descarga y de subida.
Verifica la configuración de tu navegador y asegúrate de tener habilitadas las ventanas emergentes.
Para una mejor experiencia, utiliza Google Chrome para acceder a tu clase.
Si estas soluciones no funcionan, ponte en contacto con nuestro equipo haciendo clic en "Enviar una solicitud" a continuación. Por favor, danos más detalles sobre el problema que estás teniendo.