Se você foi desconectado ou teve problemas de conexão durante a sua sessão ao vivo, leia essas informações:
Aulas em Grupo
Se você for desconectado durante uma aula em grupo, você pode usar à página "Minhas aulas" para entrar novamente em sua sessão a qualquer momento.
Se você ainda não tiver acesso à página "Minhas aulas", saiba que só poderá retornar nos primeiros 5 minutos da aula. Após esse período, você não poderá acessá-la novamente.
Aulas Particulares
Verifique sua conexão com a Internet e retorne à página "Minhas aulas", na seção "Aulas ao Vivo", e procure sua aula nas seções "Próximas aulas" ou "Aulas anteriores". Você encontrará um botão para retornar à aula.
Veja também essas possíveis soluções para participar das aulas ao vivo:
Recomendamos uma forte conexão de internet com velocidade de download e upload de pelo menos 1 Mb/s.
Confira as configurações do seu navegador e certifique-se de que os pop-ups estejam permitidos.
Para a melhor experiência, use o Google Chrome para acessar sua aula.
Se essas soluções não funcionarem, entre em contato com nossa equipe clicando em "Enviar uma solicitação" abaixo. Forneça mais detalhes sobre o problema que você está enfrentando.