Besoin d'aide ? 🚨

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles vos actions/campagne peuvent ne pas avancer...

⌛ Vous avez atteint vos quotas quotidiens Waalaxy

Les quotas quotidiens sont réinitialisés sur une période de 24 heures glissantes, vous pouvez vérifier quand ils seront réinitialisés en cliquant dessus dans la section de votre file d'attente.

⏲️ Vous avez atteint le nombre d'invitations maximales du quota LinkedIn

Vos actions apparaissent avec la forme "Différé", vous avez atteint le quota maximal fixé par LinkedIn.

Pour rappel, vous ne pouvez envoyer que 200 actions "Invitations" par semaine.

🕑 Vous êtes en dehors de vos heures de travail

Assurez vous que vos heures de travail sont "actuellement actives". Un bouton vert apparaîtra en haut de votre file d'attente. Si ce n'est pas le cas, vous devrez mettre à jour vos heures de travail à partir de vos paramètres !

💻 Vous n'avez pas votre onglet LinkedIn ouvert

Ou votre ordinateur allumé

Vous devez avoir un onglet LinkedIn ouvert et votre ordinateur doit rester allumé pour que les actions puissent être exécutées. Cela nous permet d'envoyer des requêtes depuis votre compte avec la même adresse IP sans mettre votre compte en danger.

En revanche, vous n'avez pas besoin de garder un onglet Waalaxy ouvert (mais veillez à ce que l'extension soit active) 😉.

💻 Vous n'êtes pas connecté au Cloud

Le Cloud est activé sur votre compte, mais je vois que vous n'avez pas saisi vos identifiants LinkedIn. C'est nécessaire pour qu'on puisse maintenir la connexion entre Waalaxy et votre compte pour envoyer les actions en continu.

Vous pouvez compléter cela depuis 'Paramètres' > 'Cloud'. C'est possible que vous receviez un code de confirmation à 6 chiffres qu'il faudra saisir dans Waalaxy 😊.

🕐 Vous avez l'erreur "Prochaine action dans X heures"

Cela peut arriver dans certains cas que LinkedIn renvoie une erreur lorsqu'on tente d'envoyer une invitation depuis votre compte.

Quand cela se produit, et dans le but de préserver au maximum la sécurité du compte, Waalaxy interrompt les invitations pour une durée de 12 heures. C'est pour ça que vous voyez "Prochaine action dans X heures" au niveau de la file d'attente. Ce n'est pas lié aux quotas journaliers ou aux horaires d'activité mis en place par Waalaxy.

Les actions peuvent être manuellement relancées par l'équipe Support, via le tchat.

🎈 Vous n'avez aucune action en file attente

Vous pouvez avoir des prospects dans vos campagnes sans avoir d'actions dans votre file d'attente. Cela se produit lorsque vos prospects attendent une condition (par exemple, attendre l'acceptation de la demande de connexion pour passer à l'étape suivante) ou attendent un délai (il y a généralement un délai d'au moins un jour entre les actions si vous n'avez pas modifié ce délai dans la séquence).

Lorsque ces conditions seront remplies, les actions seront placées dans la file d'attente automatiquement.

Toutefois, si vous souhaitez continuer à envoyer des actions lorsque votre file d'attente est vide, vous devez lancer une nouvelle campagne avec de nouveaux prospects ou ajouter des prospects à votre campagne actuelle.

❌ Vous n'avez pas l'abonnement requis

ou votre période d'essai a pris fin

Si vos actions sont marquées comme "gelées", cela signifie que vous devez effectuer une mise à niveau. Vérifiez la différence entre nos abonnements pour choisir le meilleur en fonction de vos besoins !

🔄 Une action peut être bloquée

Si vous n'êtes pas dans l'une des situations décrites ci-dessus, il est possible qu'une action soit bloquée. Cela peut arriver parfois, dans ce cas, il suffit de recharger l'extension comme indiqué ci-dessous et vos actions devraient reprendre rapidement.

🚩 Votre campagne apparaît avec un point de couleur

En fonction de l'état de vos prospects dans vos campagnes, vos campagnes laisseront apparaitre un petit rond de couleur différente avec la signification suivante :

Rond rouge : vous n'avez plus aucun prospect en cours dans cette campagne.

➙ Les prospects que vous avez ajoutés dans cette campagne ne correspondent pas avec la séquence choisie.
Invitation : Les séquences qui commencent par cette action sont réservée aux prospects qui ne font pas encore partie de votre réseau (statut Non-connecté)

Message : Cette action est réservée à vos relations de 1er degré sur LinkedIn (statut Connecté)

Demande de message : Cette action vous permet de contacter des prospects avec qui vous partagez un Evénement ou un Groupe en commun sur LinkedIn, ou qui sont "Open to Work". C'est un cas d'usage assez spécifique et vous trouverez plus de détails sur cet article de notre blog

Les prospects qui ont déjà reçu une demande de connexion en attente (Statut : En attente) ne sont pas traitables dans une campagne tant que cette invitation n'a pas été acceptée.

Rond orange : vous avez des prospects en cours dans cette campagne mais aucune action en file d'attente, cela veut donc dire que les prospects restants dans cette campagne sont des prospects en attente d'une condition pour passer à l'étape suivante (par exemple un délai ou bien le fait que le prospect accepte votre demande de connexion)

Rond vert : vous avez des actions en file d'attente pour cette campagne.

--------------------------------------------------------------------

Si toutefois, vous ne vous trouvez pas dans l'une de ces situations, contactez le support client en disant que vous avez déjà consulté cet article ! 🦹‍♂️