À un moment donné de votre parcours avec Waalaxy, vous pouvez remarquer que vos campagnes ne fonctionnent plus, ou que vos actions (par exemple, invitations, messages, etc.) ne sont pas envoyées.
Cet article met en évidence les principales raisons pour lesquelles cela peut se produire.
Quotas de LinkedIn et Waalaxy
Quotas quotidiens d'actions atteints
Chaque jour, Waalaxy définit un quota maximal aléatoire pour chaque action spécifique (invitation, message, visite, suivi, demande de message) sur votre compte.
Si vous avez atteint votre quota quotidien d'actions, toutes les actions similaires en attente (où toutes les actions sont prioritaires) seront reportées jusqu'à la réinitialisation du quota le lendemain.
☝️ Exemple
Vous avez lancé une campagne de visite, toutes les visites pour la journée ont été exécutées, vous n'avez donc plus de quota de visite. Dans la file d'attente, vous verrez sous votre quota de visite "0 restants aujourd'hui".
Les quotas quotidiens sont réinitialisés chaque jour entre minuit et 4h du matin. Vous pouvez vérifier quand ils seront réinitialisés directement depuis l'onglet file d'attente :
Accédez à l'onglet file d'attente dans votre compte.
Cliquez sur le quota atteint sur le côté droit de la file d'attente.
Quota hebdomadaire d'invitations LinkedIn atteint (Statut "Différé")
LinkedIn vous permet d'envoyer jusqu'à 200 invitations par semaine sur leur plateforme.
Une fois que vous avez atteint cette limite, Waalaxy arrêtera l'envoi des invitations et attendra que LinkedIn réinitialise votre quota hebdomadaire. Pendant ce temps, d'autres actions disponibles (message, visite, suivi, demande de message, email) continueront d'être envoyées.
Lorsque vous atteignez cette limite de LinkedIn, toutes les invitations restantes auront le statut "Différé" dans Waalaxy.
Vous pouvez trouver ces prospects en activant le filtre "État" et en sélectionnant "Différé" dans la campagne.
Quota mensuel de notes de connexion LinkedIn atteint
LinkedIn a récemment décidé de réserver l'envoi de notes d'invitation uniquement à leurs membres Premium.
Si vous avez un compte LinkedIn Freemium, vous ne pouvez envoyer que 5 notes par mois, avec une limite de 200 caractères.
Une fois que vous avez atteint ce quota mensuel, vous ne pourrez plus envoyer de demande de connexion avec une note via Waalaxy.
Pour continuer à envoyer des demandes de connexion, deux options s'offrent à vous :
Vous abonner à LinkedIn Premium, Sales Navigator ou Recruiter Lite, afin de pouvoir envoyer 200 invitations avec note.
Mettre à jour vos campagnes en retirant la note d'invitation de toutes vos campagnes.
💡 Bon à savoir
Si vous optez pour la seconde option, je vous recommande de mettre à jour vos messages de suivi ou d'adapter votre séquence à cette nouvelle limitation.
Votre campagne apparaît avec un point rouge
En fonction de l'état de vos prospects dans vos campagnes, vos campagnes afficheront un petit rond de différentes couleurs avec les significations suivantes :
🔴 : vous n'avez plus de prospects actifs dans cette campagne. Voici les raisons possibles :
Tous vos prospects ont terminé la campagne, soit en passant par chaque étape, soit en répondant à un message (par exemple) de la campagne.
Les prospects que vous avez ajoutés à cette campagne ne correspondent pas à la séquence choisie.
☝️ Exemples
Invitation : Les séquences qui commencent par cette action sont réservées aux prospects qui ne font pas encore partie de votre réseau (statut "Non connecté"). Cela signifie que vous ne pouvez pas lancer une campagne d'invitation à un prospect déjà connecté.
Message : Cette action est réservée à vos relations de premier degré sur LinkedIn (statut "Connecté"). Cela signifie que vous ne pouvez pas inclure un prospect non connecté dans votre campagne de messages.
🟠 : Vous avez des leads en cours dans cette campagne, mais aucune action dans la file d'attente. Cela signifie que les leads restants dans cette campagne attendent une condition pour passer à l'étape suivante.
☝️ Exemple
Vous avez envoyé une invitation à un lead, mais il ne l'a pas encore acceptée. Depuis votre campagne, vous pouvez voir la condition comme suit ⬇️.
🟢 : Vous avez des actions en file d'attente pour cette campagne.
Vous êtes en dehors de vos heures d'activité
Dans ce cas, vous aurez l'indication "Off" dans la file d'attente.
Sur Waalaxy, vous pouvez définir des créneaux horaires pendant lesquels les actions de votre campagne seront envoyées.
Un bouton 🟢 s'affichera en haut si vous êtes dans vos heures d'activité.
Sinon, vous devrez mettre à jour vos heures de travail depuis Paramètres > Activité du compte.
Vous n'avez pas votre onglet LinkedIn ouvert ou votre ordinateur allumé
Sur la version Freemium de Waalaxy, vous devez avoir un onglet LinkedIn ouvert et votre ordinateur doit être allumé pour pour que les actions s'exécutent.
💡 Bon à savoir
Vous n'avez pas besoin de garder un onglet Waalaxy ouvert (mais assurez-vous que l'extension est active).
Vous n'êtes pas connecté au Cloud
La fonctionnalité Cloud est activée sur votre compte, mais vous n'avez pas entré vos identifiants LinkedIn. Cela est nécessaire pour que nous puissions maintenir la connexion entre Waalaxy et votre compte LinkedIn afin d'envoyer des actions sans interruption.
Depuis les Paramètres :
Depuis Paramètres > Cloud.
Entrez votre email principal LinkedIn.
Entrez votre mot de passe LinkedIn.
Bug sur Waalaxy : Changement de profils
Pour travailler avec un autre compte LinkedIn sur Waalaxy :
Déconnectez-vous du premier profil LinkedIn.
Connectez-vous au nouveau profil LinkedIn.
Si Waalaxy se connecte toujours au premier profil, désinstallez et réinstallez l'extension.
Si vous ne vous trouvez pas dans l'une de ces situations, contactez le support client et mentionnez que vous avez déjà consulté cet article ! 🦹♂️