Il peut arriver, en utilisant Waalaxy, que vos campagnes s'arrêtent ou que certaines actions (invitations, messages, visites, etc.) ne soient plus envoyées.
Cet article présente les principales raisons possibles de ce blocage.
Les quotas LinkedIn et Waalaxy
Le quota quotidien d'actions est atteint
Chaque jour, Waalaxy fixe un quota maximum aléatoire pour chaque type d'action (invitations, messages, visites, relances) sur votre compte. Waalaxy applique une randomisation entre 80 % et 100 % de votre limite quotidienne pour imiter un comportement humain et éviter la détection.
Par ailleurs, le nombre d'actions que vous pouvez effectuer chaque jour dépend de votre abonnement Waalaxy :
Le plan Pro permet jusqu'à 11 invitations par jour
Les plans Advanced/Business permettent jusqu'à 200 invitations par semaine et 120 à 150 messages par jour
💡 Si vous atteignez votre quota quotidien, toutes les actions du même type sont reportées jusqu'à la réinitialisation du quota le lendemain.
Exemple
Vous avez lancé une campagne de visite de profils. Une fois toutes les visites quotidiennes effectuées, le quota est épuisé.
Dans la file d'attente (app.waalaxy.com/queue/linkedin), vous verrez alors « 0 restant aujourd'hui » sous le quota Visite.
Réinitialisation du quota
Les quotas quotidiens se réinitialisent chaque jour entre minuit et 4 h du matin (heure locale).
Pour vérifier l'heure exacte de réinitialisation :
Rendez-vous dans l'onglet File d'attente de votre compte.
Cliquez sur le quota atteint (à droite de la file d'attente).
Le quota hebdomadaire d'invitations LinkedIn est atteint (statut différé)
LinkedIn autorise jusqu'à 200 invitations par semaine. Une fois cette limite atteinte, Waalaxy arrête automatiquement d'envoyer des invitations et attend la réinitialisation du quota hebdomadaire par LinkedIn.
Pendant ce temps, les autres actions (messages, visites, relances, emails) continuent d'être envoyées.
Dans Waalaxy, toutes les invitations restantes s'affichent alors avec le statut « Reporté ».
Le quota mensuel de notes d'invitation LinkedIn est atteint
LinkedIn réserve désormais l'envoi de notes d'invitation aux utilisateurs Premium.
➡️ Avec un compte Freemium, vous êtes limité à 5 notes par mois, avec un maximum de 200 caractères.
Une fois ce quota mensuel atteint, vous ne pourrez plus envoyer d'invitations avec une note via Waalaxy.
Comment continuer à envoyer des invitations ?
Vous avez deux options :
Souscrire à LinkedIn Premium, Sales Navigator ou Recruiter Lite pour pouvoir envoyer 200 invitations avec une note (avec le plan Pro, vous ne pouvez pas envoyer automatiquement 200 invitations par semaine. Seuls les plans Advanced et Business permettent d'envoyer automatiquement 200 invitations/semaine).
Modifier vos campagnes en retirant la note d'invitation de toutes vos campagnes.
💡 Bon à savoir
Si vous choisissez la deuxième option, nous vous recommandons de mettre à jour vos messages de relance ou d'adapter votre séquence à cette nouvelle limitation.
Statut de la campagne
Le statut de votre campagne Waalaxy est indiqué par un point coloré. Voici ce que signifie chaque couleur :
🔴 Point rouge : Aucun prospect actif
Cela signifie que la campagne n'a aucun prospect actif. Plusieurs raisons possibles :
Tous les prospects ont terminé la campagne, soit en passant par chaque étape, soit en répondant à un message (par exemple) de la campagne.
Les prospects que vous avez tenté d'ajouter ne sont pas éligibles à la séquence choisie.
Exemples :
Invitation : cette action est réservée aux prospects non connectés (statut « Non connecté »). Vous ne pouvez pas envoyer une seconde invitation à un prospect qui fait déjà partie de votre réseau LinkedIn.
Message : cette action est réservée aux relations de 1er degré (statut « Connecté »). Vous ne pouvez pas envoyer de message à un prospect non connecté.
🟠 Point orange : Prospects en attente
Des prospects sont présents dans la campagne, mais aucune action n'est actuellement en file d'attente. Cela signifie qu'ils attendent qu'une condition soit remplie avant de passer à l'étape suivante.
Exemple :
Vous avez envoyé une invitation à un prospect, mais elle n'a pas encore été acceptée. Dans la campagne, cela apparaît comme une condition en attente ⬇️
🟢 Point vert : Actions en cours d'envoi
Votre campagne est active, et des actions sont actuellement en file d'attente 🚀.
Statut du prospect dans la campagne
Prospects avec le statut « En pause »
Certaines actions, comme supprimer des éléments de la file d'attente ou mettre en pause/relancer rapidement une campagne, peuvent parfois mettre des prospects en pause.
Pour résoudre ce problème :
Ouvrez votre campagne.
Allez dans Détails > En pause.
Sélectionnez tous les prospects.
Cliquez sur « Relancer les prospects ».
Prospects avec le statut « Bloqué »
Une campagne Waalaxy peut contenir jusqu'à 5 000 prospects actifs simultanément.
Si vous ajoutez plus de 5 000 prospects, les prospects en surplus apparaissent avec le statut « Bloqué ». Cela signifie qu'ils seront automatiquement ajoutés à la campagne dès qu'une place se libère.
➡️ En pratique, dès qu'un prospect termine la séquence ou est retiré de la campagne, un prospect « Bloqué » prend automatiquement sa place.
Vous êtes en dehors de vos horaires de travail
Lorsque vos actions ne s'exécutent pas, cela peut venir du fait que vous êtes en dehors de vos horaires de travail définis. Dans ce cas, le statut « Off » s'affiche dans la file d'attente.
Comment ça marche ?
Sur Waalaxy, vous pouvez configurer des créneaux horaires pendant lesquels vos actions (invitations, messages, etc.) seront envoyées.
Un bouton vert 🟢 apparaît en haut de l'écran lorsque vous êtes dans vos horaires de travail.
En dehors de ces créneaux, aucune action n'est exécutée.
Que faire ?
Pour modifier vos horaires de travail, rendez-vous dans Paramètres > Activité du compte.
Vous n'êtes pas connecté à votre compte LinkedIn
Depuis votre page « Compte LinkedIn », vous n'avez pas encore renseigné vos identifiants LinkedIn. Cette étape est nécessaire pour que Waalaxy maintienne une connexion stable avec votre compte LinkedIn et envoie vos actions sans interruption, même lorsque votre ordinateur est éteint.
Que faire ?
Allez dans Paramètres > Compte LinkedIn.
Renseignez votre adresse email LinkedIn principale.
Renseignez votre mot de passe LinkedIn.
Vous travaillez avec plusieurs profils LinkedIn
Lorsque vous utilisez plusieurs comptes LinkedIn dans la même session Chrome, certaines données de connexion peuvent rester en cache. Waalaxy peut alors se connecter au mauvais profil LinkedIn.
Comment résoudre ce problème ?
Déconnectez-vous du premier compte LinkedIn.
Connectez-vous au nouveau compte LinkedIn.
Si Waalaxy continue de se connecter à l'ancien compte, allez dans Paramètres > Compte LinkedIn et reconnectez votre compte LinkedIn.
💡 Bonnes pratiques pour gérer plusieurs comptes
Ouvrez une session Chrome distincte pour chaque compte LinkedIn.
Connectez-vous à LinkedIn et Waalaxy avec le même profil Chrome.
Pour utiliser Waalaxy avec un autre compte LinkedIn :
Ouvrez une nouvelle session Chrome.
Connectez-vous au compte LinkedIn que vous souhaitez utiliser.
Rendez-vous sur app.waalaxy.com et connectez-vous à votre compte Waalaxy.
Si aucune de ces situations ne s'applique à vous, contactez le support client en précisant que vous avez déjà consulté cet article ! 🦹♂️