On va voir ensemble à quel moment vos prospects arrivent à l'étape "Terminé" de la campagne, ce que cela signifie, et on va prendre des exemples avec les séquences les plus utilisées de Waalaxy!
⚠️ Prérequis : C'est quoi et comment fonctionne une campagne Waalaxy ?
🦍 Quels sont les différents états d'une campagne ?
Une campagne a plusieurs composantes, des "étapes" (les actions) et les "états" (ce qui se passe), on va se pencher sur cette dernière métrique pour que vous puissiez tout comprendre. Il existe 5 états dans une campagne Waalaxy 👇
"En cours" : la campagne a été lancé et actuellement en train de progresser.
"En pause" : la campagne était active et a été mise en pause. Elle apparait dans la section "Campagne" , "En pause". Les actions sont mises en pause.
"A répondu" : concerne tous les prospects qui ont répondu à une note de connexion, un message ou un email dans la campagne. Dès qu'ils répondent, ils sortent automatiquement de la campagne.
"Bloqué" : vous aviez lancé une campagne avec votre période d'essai Business, elle s'est terminée et vous n'avez plus l'abonnement adéquat.
"Terminé" : le prospect est arrivé au bout de la campagne, il a reçu toutes les actions qu'il devait recevoir et est sortie de celle-ci.
Nous allons préciser le dernière cas. ⬇️
🦧 Ca veut dire quoi "Terminé" exactement ?
Si vous avez des prospects à l'étape "Terminé" dans votre campagne, cela ne signifie pas forcément qu'ils ont reçu toutes les actions de la campagne.
Cela signifie que, selon les conditions, et les délais prévues par la campagne, ils ont reçu tout ce qu'ils devaient recevoir selon leur cas.
🐶 Dans quels cas le prospect sort en "Terminé" ?
Un prospect sort d'une campagne en état "Terminé" si :
il n'a pas répondu à l'invitation en attente dans le délai imparti par la campagne. (on ne peut donc pas envoyer le message prévu à la suite)
il a répondu à une note de connexion, un message ou un email. (on envoie pas la suite des actions si un prospect à répondu)
lors d'une séquence avec une action "Email finder", l'enrichissement n'a pas trouvé l'email. (le prospect sort en "Email non trouvé)
🐺 Où puis-je le voir dans Waalaxy ?
Vous pouvez suivre l'avancée de l'état de vos prospects depuis l'onglet "Campagne" et en cliquant sur votre campagne.
Vous arriverez sur la page "Prospects" depuis lequel vous pourrez visualiser tous vos prospects. 👇
Sur cette capture d'écran, 2 prospects sont sortis à l'état "Terminé" car, ils n'avaient "pas répondu" au message.
Il faut reprendre la campagne choisie pour voir & comprendre quels sont les différents chemins que peuvent prendre vos prospects.
🦊Exemples dans des séquences Waalaxy
Séquence "Suivi - Invitation - 2 Messages"
Voici le fonctionnement de cette campagne :
Une action "Suivi" est envoyée
Un délai de X jours peut être paramétré,
Une invitation est envoyée,
Si le prospect n'accepte pas l'invitation sous 15 jours, le prospect sortira de la campagne à l'étape "Invitation restée en attente" - "Terminé".
Si le prospect accepte l'invitation, il recevra un message.
Si le prospect n'a pas répondu au message, alors il en reçoit un deuxième. Si à ce moment-là, il ne répond pas, au bout de 5 jours il sortira en "N'a pas répondu" - "Terminé".
Si par contre, à un moment de la campagne, le prospect avait répondu à un message, il serait automatiquement sortie de la campagne en étape "A répondu" - "Terminé".
----------------------------------------------------------------------------------------
C'était pas facile mais vous êtes arrivé au bout, bravo !
Si quelque chose n'est pas clair pour vous dans cet article, venez nous voir au support ! 🤠