Her er, hvordan du lader kunderne aflyse deres egne aftaler i Walkies Journal-appen og indstiller, hvor meget varsel de skal give.
Denne video er på engelsk.
Indstil din afbestillingspolitik
Tryk på menuknappen på Hjem. På iPad ligger den i sidepanelet.
Rul ned, og tryk på Aflysninger.
Slå Tillad aflysning fra kunder til.
Brug + og - til at indstille Dage før aftalen, det varsel kunderne skal give.
Tryk på ✓ for at gemme.
Sådan fungerer varslet
Det tæller hele dage fra i dag til aftalens dag.
0: kunderne kan aflyse enhver aftale, der ikke er begyndt, også samme dag.
1: kunderne kan aflyse til og med dagen før, men ikke samme dag.
2: kunderne kan aflyse til og med to dage før, og så videre.
Inden for varslingsperioden får kunderne at vide, at aflysningsfristen er overskredet, og bliver bedt om at sende dig en besked i stedet.
Hvad kunderne kan og ikke kan aflyse
De kan ikke aflyse en aftale, der er begyndt, eller en gruppeaftale med andre kunders kæledyr.
For en tilbagevendende aftale vælger de, om de kun vil aflyse den ene eller alle efter den.
Hvis aflysninger er slået fra, bliver kunderne bedt om at sende dig en besked for at aflyse.
Godt at vide
Du får besked, når en kunde aflyser.
Du kan altid selv aflyse aftaler. Se Hvordan aflyser jeg en aftale?
En faktura for en aflyst aftale bliver ikke fjernet for dig. Tjek den, og slet eller ændr den, hvis det er nødvendigt.