Walkies Journal er den gratis app til dine kunder, kæledyrsejerne. Når de har forbundet den med din virksomhed, kan de følge gåture live, se rapporter og billeder, booke, betale fakturaer og skrive til dig, alt sammen ét sted.
Hvem den er til
Kæledyrsejere hvis dyrepasser eller hundelufter bruger Walkies. Den er gratis for dem, på iPhone, iPad og Android.
Hver kunde er forbundet med én virksomhed ad gangen. To ejere i samme husstand kan begge forbinde sig, hver med sin egen konto.
Forbind kunder
Send en kunde et forbindelseslink fra kundens profil. Kunden trykker på det, henter appen og logger ind. Se Hvordan forbinder jeg en kunde med Walkies Journal-appen?
Nye kunder kan selv udfylde deres oplysninger via et link. Se Hvordan sender jeg en kunde et link til at tilføje sine egne oplysninger?
Hvordan det ser ud for kunden, kan du læse i Kom i gang med Walkies Journal-appen.
Hvad kunderne kan
Følg gåture live: kortet, tiden og hver opdatering så snart du tilføjer den. Se Hvordan følger jeg en gåtur live?
Rapporter og billeder: ruter, opdateringer, billeder, videoer og dine noter. De kan gemme billeder, kommentere og reagere. Se Hvad kan jeg se om mit kæledyrs gåture og besøg?
Book: anmode om aftaler, flere datoer, ophold eller et tidsvindue når du har slået kundebooking til. Du accepterer eller afviser hver forespørgsel. Se Hvordan booker jeg hos min dyrepasser?
Annuller: annullere deres egne aftaler hvis din afbestillingspolitik tillader det. Se Hvordan indstiller jeg min afbestillingspolitik?
Fakturaer: se hvad de skylder og hvad de har betalt, og betale med Walkies Pay, et betalingslink eller automatisk betaling. Se Hvordan kan jeg betale min dyrepasser?
Beskeder: chatte med dig under fanen Beskeder. Se Hvordan skriver jeg til min dyrepasser?
Meddelelser: læse de nyheder du slår op til alle kunder, under fanen Meddelelser. Se Hvordan læser jeg min dyrepassers meddelelser?
Kontrakter: læse og underskrive de kontrakter du sender. Se Hvordan underskriver jeg en kontrakt?
Dokumenter: dele filer med dig, som papirer fra dyrlægen, og se de filer du deler. Det kræver at du har Walkies Max. Se Hvordan deler jeg et dokument?
Kæledyrsprofiler: tilføje kæledyr og opdatere oplysninger som dyrlæge, foder og medicinske behov. Se Hvordan tilføjer jeg mit kæledyr?
Vaccinationer: tilføje vaccinationsoplysninger. Det kræver at du har Walkies Pro eller Max, og for vaccinationsbeviser kræves Walkies Max. Se Hvordan tilføjer jeg mit kæledyrs vaccinationsbevis?
Deres oplysninger: opdatere deres adresse, adgangsoplysninger og nødkontakt. Se Hvordan opdaterer jeg mine oplysninger?
Notifikationer
Kunderne vælger pushnotifikationer, e-mail, sms eller WhatsApp og hvilke beskeder de får, som at en gåtur er startet eller at der er en ny faktura. Sms og WhatsApp kræver at du har Walkies Pro eller Max. Du bestemmer hvilke notifikationer der overhovedet sendes. Se Hvordan vælger jeg mine notifikationer? og Hvordan vælger jeg, hvilke notifikationer alle mine kunder får?
Har kunderne brug for appen?
Nej. Kunder uden appen får alt på e-mail, og hvert link åbner i en webbrowser på en hvilken som helst telefon eller computer:
Aftaler: en e-mail når du booker, ændrer eller aflyser en aftale, med et link til at se den.
Gåture og besøg: en e-mail når du starter og afslutter, med et link til den fulde rapport: gåture, tilsyn, hjemmepasning og ophold, med ruten, billederne, opdateringerne og noterne.
Fakturaer og kvitteringer: en e-mail med et link til at se fakturaen og betale den med kort, Apple Pay eller Google Pay via Walkies Pay.
Beskeder til alle kunder: sendes på e-mail til kunder uden appen.
De har kun brug for en forbundet Walkies Journal-konto for at booke hos dig og skrive privat til dig. Sørg for at E-mails er slået til for kunder der ikke bruger appen.
Godt at vide
Kunder du tilføjer manuelt, starter med alle notifikationskanaler slået fra. Slå E-mails til, så de får deres rapporter og fakturaer. Se Hvordan vælger jeg, hvilke notifikationer en kunde får?
I appen kan kunderne chatte med Walkies-teamet for at få hjælp til selve appen. Spørgsmål om bookinger og fakturaer kommer til dig. Se Hvordan får jeg hjælp til appen?