Brug klokken på kundens aftalekort til at fortælle en kunde at du er på vej. Kunden får en »Jeg er på vej«-besked med det tidspunkt du forventes at være der, så kunden ikke går og undrer sig, selv hvis du er forsinket.
Denne video er på engelsk.
Fortæl en kunde at du er på vej
Tryk på Aftaler.
Tryk på klokken på aftalens kort i visningen Liste.
Tryk på Du er på vej.
Kunde underrettet vises, og din kunde får beskeden med det samme.
I visningen Dag, Uge eller Måned skal du trykke på aftalens kort for at vise mulighederne og derefter trykke på Du er på vej.
Det får din kunde
En besked med teksten Jeg er på vej 🚘. Når ankomsttiden er med, står der også hvor lang tid du er om at komme og hvornår du bør være der, for eksempel »Anna bør være hos dig senest 15.45«.
Den sendes som pushnotifikation i Walkies Journal-appen og på e-mail, sms eller WhatsApp, alt efter hvad der er slået til for kunden. Kunder behøver ikke Journal-appen for at få den.
Sms og WhatsApp kræver Walkies Pro.
Den sendes kun én gang. Den opdateres ikke undervejs, og din position deles ikke, kun ankomsttiden.
Ankomsttiden
Den er slået til fra starten. Hvis kunden har en adresse, står der i beskeden hvor lang tid du er om at komme og hvornår du bør være der. Sender din forventede ankomsttid til kunden står under Du er på vej når ankomsttiden kommer med.
Walkies beregner den fra din position, når du trykker, til kundens adresse.
Vil du sende den uden et tidspunkt, så slå Del ankomsttid fra under Menu > Dine appindstillinger > Ankomsttid og rutevejledning.
Vælg Bil eller Til fods på samme skærm under Transportmåde.
Uden adresse, eller hvis Walkies ikke kan finde din position, sendes den stadig, bare uden et tidspunkt.
Når klokken ikke vises
Du har allerede sendt den for denne aftale. Den kan kun sendes én gang.
Aftalen er startet.
Det er tid markeret som Optaget eller Ferie.
Hvis din kunde ikke har fået den
På vej skal være slået til for alle under Menu > Kundenotifikationer og for den pågældende kunde. Se Hvordan vælger jeg, hvilke notifikationer alle mine kunder får? og Hvordan vælger jeg, hvilke notifikationer en kunde får?
Kunden skal have en måde at modtage den på: Journal-appen med notifikationer tilladt, en e-mailadresse eller et mobilnummer til sms eller WhatsApp.
Den sendes ikke for en forespørgsel du ikke har accepteret endnu, eller for en aftale på en tidligere dag.
Godt at vide
Teammedlemmer kan sende den for deres egne aftaler.
Den starter hverken gåturen eller en tur i kørebogen. Start dem når du er klar. Se Hvordan starter jeg et besøg fra en aftale?
Du kan ikke sende den fra webappen.