So lassen Sie Kunden ihre Termine in der App Walkies Journal selbst absagen und legen fest, wie viel Vorlauf sie dafür brauchen.
Dieses Video ist auf Englisch.
Stornierungsbedingungen festlegen
Tippen Sie auf dem Bildschirm Start auf die Menüschaltfläche. Auf dem iPad finden Sie sie in der Seitenleiste.
Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf Absagen.
Schalten Sie Absagen durch Kunden erlauben ein.
Stellen Sie mit + und - die Tage vor dem Termin ein, also den Vorlauf, den Kunden einhalten müssen.
Tippen Sie zum Speichern auf das ✓.
So funktioniert der Vorlauf
Gezählt werden ganze Tage von heute bis zum Tag des Termins.
0: Kunden können jeden Termin absagen, der noch nicht begonnen hat, auch am selben Tag.
1: Kunden können bis zum Vortag absagen, aber nicht am Tag selbst.
2: Kunden können bis zwei Tage vorher absagen, und so weiter.
Innerhalb des Vorlaufs erfahren Kunden, dass die Absagefrist abgelaufen ist, und werden gebeten, Ihnen stattdessen zu schreiben.
Was Kunden absagen können und was nicht
Sie können keinen Termin absagen, der begonnen hat, und keinen Gruppentermin mit Tieren anderer Kunden.
Bei einem wiederkehrenden Termin wählen sie, ob sie nur diesen oder alle folgenden absagen.
Sind Absagen ausgeschaltet, werden Kunden gebeten, Ihnen zum Absagen zu schreiben.
Gut zu wissen
Sie werden benachrichtigt, wenn ein Kunde absagt.
Sie können Termine jederzeit selbst absagen. Siehe Wie sage ich einen Termin für einen Kunden ab?
Eine Rechnung für einen abgesagten Termin wird nicht automatisch entfernt. Prüfen Sie sie und löschen oder ändern Sie sie bei Bedarf.